- Copiapó, Chile
- 09, Junio 2022
- Número: 900505
Sernac Incumplimiento a la fecha del envío de artículos pendientes
PRESENTE
El día 29 de abril de 2022 compré por medio de la página web de esta empresa varios productos, recibiendo conformidad de la transferencia el mismo día, según instrucciones recibidas vía correo electrónico.El día 14 de mayo del presente año, recibo un correo, indicando el envío de los artículos vía Starken bajo la modalidad "por pagar".El día 17 de mayo de 2022, recibo el pedido, obteniendo la ingrata sorpresa de que venían artículos que no corresponden a lo comprado. Ese mismo día escribo al correo indicado en su página web, exponiendo el error de los artículos enviados. A través de ese mismo medio, me indican que harán el cambio, prevío envío de los artículos incorrectos a través de Starken.El día 20 de mayo del presente año, concreto el envío vía Starken de los artículos incorrectos.El día 6 de junio de 2022, envío un correo consultando fecha estimada en que enviarán los artículos correctos, y a la fecha no he obtenido ninguna respuesta.Espero que la pésima experiencia vivida a la fecha, sirva a quienes piensan en comprar en esta tienda. Me llama la atención la displicencia con que trabajan, tanto de las personas encargadas de la logística y despacho de pedidos, así como el servicio de postventa.Por mi parte, este es la primera acción de reclamo que presento.lamentablemente es bastante más habitual de lo que se podría imaginar este tipo de accionar de esta empresa. Piénselo 2 veces antes de comprar en SD MED.
Objetivo:
Obtener una solucion
El envío de los discos olímpicos pendientes a la brevedad (no mas de 3 días) o en su efecto la devolución del dinero y costos de envío pagados.
Autor: F.A.