Desafiliacion

Contrate en septiembre del 2023 un seguro hogar con la empresa Cardif, a través de Caja Los Andes, pero tras un mal servicio de un técnico que vino al hogar, decidí desafiliarme de este seguro, los he contactado por teléfono pero no dan respuesta, por Instagram pero me derivaron a un email, allí me contestaron que debía enviar X documentación, la cual envié al pie de la letra, pero desde allí hace ya más de tres meses pese a que les he vuelto a escribir en más de una ocasión, no recibo respuesta alguna para poder desafiliarme, y mientras, siguen cobrándome mes a mes el valor del seguro.Es un robo descarado, son unos **********s , necesito una respuesta urgente