No entregan información

En febrero del año pasado me atropellaron. Estuve en coma. Mi hermano fue al Soap del vehículo que me atropelló, Chilena Consolidada y le dijeron que como lo mío fue accidente laboral, no me correspondía en seguro. Después de 1 año y 6 meses me comunico con SVS y me explican que si me correspondía porque tuve gastos que cubrir. Me comuniqué con Chilena Consolidada y me dijeron que debía presentar las boletas de mis gastos antes del primer año del accidente...le conté que no guardé boletas porque no sabía que podía pedir ese seguro. me explican que ya venció mi tiempo, que mi hermano debió haber ido a la casa maztriz, no donde fue a consultar porque ahí no saben del Soap en detalle. A mi hermano no le informaron de forma correcta!! no le dijeron que fuera a la casa matriz!!! o que yo guardara las boletas y luego hiciera la denuncia!!!! solo le dijeron que no me correspondía!! justifican la ignorancia de las personas!!!! solo no quieren perder sus ingresos!!!