Devolución primas

Estimados;Más que un reclamo, quisiera apelar a la comprensión de la aseguradora ya que el año 2012 vendí un auto en DUMAY y compré otro ahí mismo. Al hacer esto, confié en que la automotora daría de baja el seguro del MX5 ya que me estaba sacando otro seguro, pero no fue así.por favor díganme si es posible que les demuestre que el auto fue vendido y poder recuperar las primas ya que son 15 meses, donde incluso la póliza se renovó y yo nunca me enteré de que seguía vigente. Por un "error" de magallanes, donde di de baja el CX5 me deron de baja el MX5 confirmándome que el CX5 estaba anulado (el CX5 nunca estuvo ahí y me confirmaron que estaba anulado por lo que hoy además debo pagar los costos de ese error. ) Tengo lo correos de magallanes y la transferencia del auto MX5 al que aludo. Mi reclamo sería por el error que indico pero me interesa recuperar ess primas antes que todo.