Pesima atencion de funcionarios

SEÑORES SEGUROS MAGALLANESSoy cliente de reclamos.cl/empresa/seguros_magallanes">Seguros Magallanes por intermedio de Tiendas Ripley desde fines de 2009, cuando adquiri un auto, la verdad que no tenia pensado efectuar este reclamo, pero debido a lo que voy a relatar, es que he desidido renunciar a este seguro por lo siguiente:1.- El pago de las cuotas se iban a efectuar con cargo a la tarjeta Ripley de mi hija, durante todos los años a contar desde la fecha que tome este seguro no hubo problemas en la renovacion automatica, ni en los pagos, sin embargo a contar del mes de J. 2015 hasta el mes de Noviembre 2015, en el estado de cuentas de Ripley de mi hija , le empezaron a salir dos cuotas de seguros Magallanes, no se dio cuenta ya que cancela todo `por internet, hasta el mes de Octrubre 2015, cuando se acerco a seguros Ripley para efectuar el reclamo y saber cual era el motivo del cobro de dos cuotas, no supieron dar una respuesta sobre esto, y quedaron de efectuar las devoluciones correspondiente de las cuales hasta esta fecha todavia hay una devolucion pendiente2.- El 27 de Enero 2016, deje el auto estacionado en la calle Travesia al llegar a Teniente C. para efectuar una tramite particular, me demore como 1/2 hora al volver me encontre con una novedad que el auto habia sido chocado en la parte delantera del lado del chofer, en ese momento llame al seguro para informar sobre este siniestro, me informaron que tenia que efectuar una constancia en carabineros la cual efectue en ese mismo instante, posteriormente me dijeron que me iban a enviar un correo con el nombre del liquidador el cual fue el señor Victor Q. y ademas todas las indicacionesque tenia que efectuar, por indicacion de correo enviado por reclamos.cl/empresa/seguros_magallanes">Seguros Magallanes el dia 3 de Febrero ingrese al taller Carmed Ltda. en donde me dieron fecha aproximada de entrega del 19 de ese mes, ya que lo mas delicado era el foco de L. del lado siniestrado, por lo tanto llegando el repuesto, seria entregado en la fecha prometida, yo informe en el taller que el dia 21 de Febrero viajaba a Rio de Janeiro hasta el 3 de Marzo, por lo tanto si no estaba en la fecha estipulada, el vehiculo tendria que quedar en el taller hasta la fecha de mi regreso, lamentablemente por problema de la no entrega del foco, no fue posible entregarme el auto antes de mi partida. por lo que me dijeron que llamara al señor M. cifuentes, jefe de la seccion compra de repuestos de seguros Magallanes, este señor me dio como respuesta, que el liquidador asignado Señor Victor Quintero, habia salido de vacaciones y no dejo la orden de compra, por lo tanto el caso lo tomo otro liquidador del cual no se el nombre y que se habia demorado en entregar esta orden, ademas me dijo que el repuesto habia que importarlo del extranjero ya que aca en Chile no habian repuestos originales y que se demoraban alrededor de 10 dias en llegar, lo cual me llamo la Atencion que un foco de un auto, no este en Chile El dia Viernes 4 de Marzo cuando regrese de mi viaje, llame al taller para ir a retirar mi vehiculo, me dieron una respuesta que me dejo sorprendido, ya que no estaba reparado por falta del famoso foco y me dijeron que llamara al Señor M. Cifuentes, al pedirle una explicacion por la demora, me dijo que el repuesto habia llegado y que lo mandaba en ese momento, el dia sabado 5 llame nuevamente al taller en donde me dijeron que el repuesto no era el solicitado, nuevamente llame al señor Cifuentes, quien me dijo se habian equivocado en despacharlo desde el extranjero y que mas o menos habia que esperar como 10 dias mas, lo cual colmo mi paciencia y le exigi una solucion y le daba plazo hasta el Lunes 7 para que me entregaran mi auto, ese dia llame y me dio como respuesta que por mientras iban a poner foco alternativo del original y que cuando enviaran el original me lo cambiaban, por ultimo lo acepte, ya que mañana Jueves tengo que viajar nuevamente fuera, y tenia que sacar la revision tecnica y dejar pagado el permiso de circulacion Señores Seguros magallanes, por todo lo expuesto y que en el fondo no es todo, ya que perdi la cuenta de las veces que llamaba tanto al señor C. como tambien al taller, es que renuncie por intermedio de Ripley al seguro de esta compañia, porque considero la poca preocupacion por solucionar los problemas de un cliente que en los pagos nunca estuvo atrasado , ademas considero que los Funcionarios que tenian mi caso no fueron idoneos para desempeñar sus funciones en una compañia que se supone es de prestigio y seria, HOY AL RETIRAR MI AUTO LLAME AL SEÑOR C. Y LE DIJE QUE NO importara el foco porque no estaba dispuesto a seguir perdiendo el tiempo y pasando malos ratosSin otro particular se despide atte.