No pago de crédito hipotecario

El día 11 de agosto pague por sencillito mi crédito hipotecario Scotiabank,ya que los días que vence es el 15 ,siempre lo pago antes ,me llaman de Scotiabank por no pago y explico el tema ,esto me genera gasto extra si no pago antes del día 15 de cada mes y sencillito no se está haciendo responsable por mala gestión de pago ,me dan la alternativa de devolver el monto de ese día 11 de agosto y lo que me cobran extra queso son casi 20 mil pesos o más y sin contar los intereses que me cobrará Scotiabank por no pagar a la fecha,la solución del reclamo anterior es enviar mis datos para la devolución del depósito del día 11 de agosto y los intereses no se quieren hacer responsables .por algo pago antes porque no estoy en condiciones de regalar mi dinero y menos pagar demás .espero que se hagan responsables ya que me generan gastos extras que no es por falla personal si no de sencillito ,espero respuestas y se hagan cargo de lo demás que debo pagar por inoperancia de ellos ,gracias