Se hace pago de cuentas que se refleja en tarjeta de crédito y no en servipag, ni emite comprobante

no es la primera vez que pasa, se hacen los pagos con tarjeta de crédito (CMR) por el portal de servipag, se descuenta en la tarjeta, pero no se emiten ĺos comprobantes de servipagAlgo raro están haciendo, y no hablo de montos bajos, son casi 500mil pesos en cuentas. El problema es que nadie se hace cargo y se demoran 10 DIAS! en resolver el problema, mientras mi dinero está quien sabe donde y me cobran intereses en las cuentas por pagar con retraso, ¿y quién se hace cargo? Al final soy yo la perjudicada y tengo que pagar yo las diferencias.No entiendo como Falabella no puede hacer la reversa inmediata y se demoran 10 días hábiles en resolver el tema, como mínimo. Pierdo el costo de oportunidad de utilizar mi dinero y quedo morosa con las cuentas.Ya estoy considerando que servipag está aprovechando los problemas del sistema para utilizar la plata en otras cosas mientras se hace el tiempo para devolverla, ya no creo que este sea un inocente error que le pasa a tanta gente cuanto millones de pesos deben estar involucrados.Deberían hacer una investigación al respecto.