Faltan 5 artículos y lo informan como soluciinado

Pedido N° GSHNP761N00N9BM, fue recepcionado en mi hogar el 3 de diciembre entregado por Chilexpress, sin embargo faltan 5 productos, he generado la notificación respectiva a servicio de cliente de Shein e informa que no tenía ninguna fuga cuando estaba fuera del almacén, que me comunicara con el proveedor logístico, informando este ticket como resuelto lo cual lo ha no sido así, solicité resolución urgente o devolución . Encuentro una falta de respeto que le respondan a un cliente y que me indiquen que " agradecemos su comprensión " Requiero una resolución urgente en la entrega de mis productos o la devolución de dinero. Mi nombres es Luz Torres Rut 11532xxx-xDesde ya agradezco la ayuda para solucionar este inconveniente.Atte.Luz Torres