Cobro y carga inadecuados

En servicentro reclamos.cl/empresa/shell">Shell de san Pablo 3375, hoy realice carga de combustible ( auto que tiene capacidad de carga 35 litros) me acerco a realizar carga con mi vehículo marcando medio estanque.Al término de la carga el bombero me refiere que son más de 30 litros los que logró que mi auto se cargará. Imposible!! Pues tenía medio estanque que con suerte debía llenarse con 18 litros. Que paso??? Estoy segura que después de la carga oficial el marcador sigue su curso aumentando el costo y los litros entregados pero el combustible ya no sale mas.Le reclamó al joven que realiza la carga y me dice " que raro señorita, extraño la verdad pero debe pagar" como era tarde y estaba sola preferí cancelar. Pero quiero advertir que no vuelvan a cargar en ese lugar.Me gustaría tener una respuesta de la empresa y solución.