Negligencia

Hola,Les escribo para hacer un reclamo por una situación bastante grave.El lunes 5 de octubre a las 7:15 aproximadamente, en la bomba de bencina reclamos.cl/empresa/shell">Shell de holanda con carlos antunez tuve un incidente bastante desagradable.Pasé después del trabajo a rellenar el estanque, (lo tenía más arriba de la mitad del estanque) por lo cual sabía que iba a ser una parada rápida, y que no iba a ser más de $15.000.)El tema es que me atiende un bombero, y comienza a hecharme bencina de 93.Entre que miraba el celular y miraba el conteo de la maquina, me pareció raro ver que iba en $15.000, después miro de nuevo e iba en $30.000. Ahí me dije a mi misma, algo pasa, miro por el espejo retrovisor y resulta que la bencina chorreaba y chorreaba afuera de mi auto sin parar. La cuenta termino en $33.528.Nadie se percato de la situación hasta que yo comencé a gritar.Nadie del equipo de reclamos.cl/empresa/shell">Shell reaccionó a nada y yo figuraba con mi auto empapado en bencina y con una cuenta que no me correspondía pagar.Al bajarme del auto explique la situación, que tenía el estanque más arriba de la mitad, y un bombero decía que a lo más se habían derramado 5 litros.Sin decírmelo a la cara, me trataron de mentirosa.Pedí hablar con el administrador, me decía que yo estaba tratando de aprovecharme de la situación.insólito!!!!!!Su nombre es Ricardo Flores. Tengo todas las boletas y esta firmada por el como prueba.Luego de hablar un rato me confiesa que el bombero era nuevo, y claramente querían que pagara el máximo posible por que esa plata se la descuentan a los bomberos.Después de conversar un rato largo, para poder irme del lugar accedí a pagar $15.000 lo cual me parecía justo. Nunca ofrecieron a lavarme el auto o ayudarme a quitar un poco la bencina del auto.tuve que reclamar para que hicieran algo al respecto y logré que me trajeran un balde con agua para enjuagarlo un poco.Encuentro increíblemente irresponsables a los que están a cargo de esa shell. Fue una situación incómoda, gratuita y peligrosa.La verdad no pienso volver a hechar bencina nunca más en una shell.El caso lo he contado a todos mis conocidos y lo encuentran insólito y comprenden absolutamente mi situación.Les escribo por que quiero que se sepa lo que pasa en sus estaciones y espero que se haga algo al respecto.No pueden tener un personal tan mal capacitado y poco profesional.De ante mano Muchas gracias por su tiempo.Saludos Cordiales,