Shell

21.4%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

21.4% Petrobras

21.4% Shell

9.1% Copec

Reclamos y resultados similares

Shell - Robo APP mi copiloto

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Se habían comprometido con fecha de pago el 15 diciembre, cosa que no ocurrió.
Ingrese un segundo reclamo a sernac

Shell - Doble cobro sin solución, estafa con máquina de tarjetas

No Resuelto No Resuelto. Empresa no se ha comunicado ni ha dado solución aún cuando ya se entregaron todos los antecedentes.

Shell - Doble cobro y no devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar reclamo en Sernac, a los 6 días me enviaron correo que se realizaría una reversa de la compra en mi tarjeta de crédito.
La cual se realizo al día siguiente.

Shell - cobro doble

Sernac Resuelto Devolvieron El Dinero.. Devolvieron el dinero luego de introducir reclamo al sernac con todos los antecedentes!

Shell - Fallo en la App MiCopiloto y Doble Cobro

Sernac No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De Shell. Después de enviar comunicarme dos veces y enviar las evidencias respectivas indicaron se comunicarían con la resolución del caso y a hoy día no se tiene respuesta por parte de ellos.

Shell - bombero cobra los estacionamiento

Resuelto Deseo Saber Estado De Mi Reclamo. Bombero de Shell al frente hospital regional de rancagua

Shell - Cobro doble del servicio de carga de combustible

Sernac No Resuelto No Me Han Resuelto Nada. A la fecha (6 de nov 23), sigue viéndose reflejado el doble cobro en mi tarjeta de crédito, a pesar de haber escrito un mail a la cuenta oficial de reclamos. Me respondieron pidiéndome el registro de mis movimientos de la tarjeta de crédito en pdf (documento personal, por cierto) y los datos de mi cuenta para supuestamente devolverme el dinero, pero no ha sucedido nada.

Shell - Cobro Por Servicio No Realizado

No Resuelto No Está Resuelto. Me contactaron indicándome que me devolverían el dinero y a la fecha aun no tengo hecha la devolución, ya que me contactaron de enex indicándome que si se había hecho el cobro ppr ende me iban a devolver el dinero pero no lo han hecho aún.

Shell - cambio en las promociones

Sernac No Resuelto Nada. Nada de nada , le da lo mismo a las grandes compañías , el abuso es más que descarado , es injusto

Shell - Cobros indebidos

Resuelto Resuelto. Administrador me demostró que no se había realizado el cobro y pude comprobarlo en mi estado de cuenta. El Señor Administrador fue muy amable y paciente, por lo cual estoy muy agradecido.

Shell - No ha llegado mi pedido se quedo en la duana

Sernac Resuelto Resulto. Me devolvieron el dinero

Shell placilla - No sé cargo el combustible

No Resuelto No Resuelto. Nadie se comunicó por el reclamo

Shell - Combustible diésel con agua

No Resuelto No Resuelto. A más de una semana de ingresado el reclamo aún no tengo una respuesta favorable, solo han sido evasivas mediante correo electrónico, donde me solicitan documentación y cuando la envío me solicitan otra cosa y así.
Pésima experiencia

Autor:

Malo

27 Marzo, 2019 - 14:38

la empresa no se ha hecho responsable y solo una secretaria me informo por telefono que no me pahgarian el parabrisas. solicite un documento y solo me dijo que solo avisaban via telefono

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Cerrillos, Chile
12, Marzo 2019
Número: 569701

Shell

Trizadura de parabrisas en lavado de auto

SEÑORES shell

PRESENTE

el dia 14 de Febrero de 2019, enre a lavar mi camionete cheri tiggo al lavado de autos que se encuentra en P. A. C. N° de la comuna de cerrillos, al salir del servicentro me doy cuenta que el parabrisas tenia un rayon o trizadura por lo que fui a reclamar de inmediato. Me tuvieron más de tres horas esperando que llegaran los técnicos lo que nunca ocurrio por lo que la Jefa de Turno llamo a la Central de Enex en donde le informaron que el seguro de la empresa cubriria el daño.El dia 11 de Marzo de 2019 me llaman por telefono y me m,anifiestan que los tecnicos habian determinado que no correspondia pagarme el parabrisas ya que segun ellos el auto habia entrado con el parabrisas trizado lo cual es totalmente falso ya que yo habia retirado hacia cinco minutos mi vehículo del mecánico y venia todo en perfecto estado.El suscrito puso la denuncia en carabineros y el reclamo correspondiente en el sistema que mantiene el servicento.Llama la atención que el mismo día no apareciera nadie del servicio tecnico para que revisara mi auto y solo lo vio la gerente y la Jefe de Turno de ese día.Considero que es un abuso ya que yo entre con mi automovil bueno al lavado pedi que me informaran por escrito y que me remitieran las pruebas a lo cual la operadora me manisfesto que ellos solo informaban por telefono y sin derecho a pataleo. ME SIENTO ESTAFADO Y AGREDIDO POR EL abuso DE ESTA EMPRESA

Autor: M.P.

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Publicado el Martes, Marzo 12, 2019 - 23:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.