Trizadura de parabrisas en lavado de auto

el dia 14 de Febrero de 2019, enre a lavar mi camionete cheri tiggo al lavado de autos que se encuentra en P. A. C. N° de la comuna de cerrillos, al salir del servicentro me doy cuenta que el parabrisas tenia un rayon o trizadura por lo que fui a reclamar de inmediato. Me tuvieron más de tres horas esperando que llegaran los técnicos lo que nunca ocurrio por lo que la Jefa de Turno llamo a la Central de Enex en donde le informaron que el seguro de la empresa cubriria el daño.El dia 11 de Marzo de 2019 me llaman por telefono y me m,anifiestan que los tecnicos habian determinado que no correspondia pagarme el parabrisas ya que segun ellos el auto habia entrado con el parabrisas trizado lo cual es totalmente falso ya que yo habia retirado hacia cinco minutos mi vehículo del mecánico y venia todo en perfecto estado.El suscrito puso la denuncia en carabineros y el reclamo correspondiente en el sistema que mantiene el servicento.Llama la atención que el mismo día no apareciera nadie del servicio tecnico para que revisara mi auto y solo lo vio la gerente y la Jefe de Turno de ese día.Considero que es un abuso ya que yo entre con mi automovil bueno al lavado pedi que me informaran por escrito y que me remitieran las pruebas a lo cual la operadora me manisfesto que ellos solo informaban por telefono y sin derecho a pataleo. ME SIENTO ESTAFADO Y AGREDIDO POR EL abuso DE ESTA EMPRESA