***o

el 03/11 hice compra de 71.666 pesos en una Shell de Talca , al pagar con la app micopiloto arrojó error , debi pagar con otra tarjeta pero se me hizo el cobro de todas formas. Se me indicó ese día que se me debía devolver el dinero en 48 horas. El banco luego de 4 dias habiles me dijo que el dinero lo tenia Enex Chile y me emitió un certificado del giro bancario. Me comunique con Enex mediante correo y demoraron 20 dias en responder , en ese entonces ya habia puesto reclamo en sernac.En esa respuesta me dijeron que se contactarian a mas tardar el 01 de diciembre conmigo.sernac cerrró el caso porq no contestó la empresa a pesar de verificar el doble cobro y aceptar el error.Finalmente los llamé y desconocieron que sernac cerró el caso , dijeron que habian respondido.sernac finalmente me dijo que demandara.