- Santiago, Chile
- 20, Agosto 2024
- Número: 1043315
Bencina contaminada
PRESENTE
El dia 02 de agosto (dia de temporal en stgo) fui a cargar bencina a la shell de portugal con marin (habitualmente cargaba ahi sin ningun problemas anteriores), todo iba bien hasta ahi, hasta que no alcancé a llegar un par de cuadras mas alla y se apaga mi auto, pensando que podria haber sido un problema de bateria pedi que me pudieran ir a socorrer, sin embargo no era eso,consigo una hora para taller mecanico y logro ingresr mi auto el dia lunes 05, debiendo contratar grua para llevarlo. la sorpresa fue myor cuando el informe mecanico e indica que la falla del auto era netamente PORQUE EL ESTANQUE ESTABA LLENO DE AGUA MEZCLADA CON BENCINA, debiendo hacer una reparacion urgente y bastante costosa (ya que hubo que cambiar piezas dañadas por el agua). Ante esto decido hacer el reclamo a SHELL mediante su pagina envando todos los antecedentes (boleta, informe mecanico,presupuesto y un video de lo que encontró el mecanico en el estanque) SHELL TUVO EL DESCARO DE INDICAR TELEFONICAMENTE QUE NO SE HARIA CARGO YA QUE " MI CASO ERA UNICO" QUE ERA IMPOSIBLE QUE SE FILTRARA AGUA (SIENDO QUE LOS HAB OFICIADO HACE POCO POR LO MISMO) SE LAVARON LAS MANOS INDICANDO QUE EL AREA ENCARGADA INDICA QUE NO TIENEN RESPONSABILIDAD (SIN SIQUIERA UN peritaje DE L AUTO, VIDEO, NI EXPONER OTROS reclamos) INCLUSO LLEGARON A INSINUAR QUE YO LO PODRIA HABER HECHO.Pido a quienes hayan sido afectados poder tomar acciones legales contra esta empresa de irresponsables y que se hayn cargo de los gastos de mi auto, el cual tuve que pagar yo.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
que me devuelvan lo pagado por la reparacion de mi auto y por los gastos extras que me ha generado, ademas de los perjuicios y derechos vulnerados como consumidor.
Autor: N.V.