Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 20, Agosto 2024
  • Número: 1043315

Shell

Bencina contaminada

SEÑORES shell

PRESENTE


El dia 02 de agosto (dia de temporal en stgo) fui a cargar bencina a la shell de portugal con marin (habitualmente cargaba ahi sin ningun problemas anteriores), todo iba bien hasta ahi, hasta que no alcancé a llegar un par de cuadras mas alla y se apaga mi auto, pensando que podria haber sido un problema de bateria pedi que me pudieran ir a socorrer, sin embargo no era eso,consigo una hora para taller mecanico y logro ingresr mi auto el dia lunes 05, debiendo contratar grua para llevarlo. la sorpresa fue myor cuando el informe mecanico e indica que la falla del auto era netamente PORQUE EL ESTANQUE ESTABA LLENO DE AGUA MEZCLADA CON BENCINA, debiendo hacer una reparacion urgente y bastante costosa (ya que hubo que cambiar piezas dañadas por el agua). Ante esto decido hacer el reclamo a SHELL mediante su pagina envando todos los antecedentes (boleta, informe mecanico,presupuesto y un video de lo que encontró el mecanico en el estanque) SHELL TUVO EL DESCARO DE INDICAR TELEFONICAMENTE QUE NO SE HARIA CARGO YA QUE " MI CASO ERA UNICO" QUE ERA IMPOSIBLE QUE SE FILTRARA AGUA (SIENDO QUE LOS HAB OFICIADO HACE POCO POR LO MISMO) SE LAVARON LAS MANOS INDICANDO QUE EL AREA ENCARGADA INDICA QUE NO TIENEN RESPONSABILIDAD (SIN SIQUIERA UN peritaje DE L AUTO, VIDEO, NI EXPONER OTROS reclamos) INCLUSO LLEGARON A INSINUAR QUE YO LO PODRIA HABER HECHO.Pido a quienes hayan sido afectados poder tomar acciones legales contra esta empresa de irresponsables y que se hayn cargo de los gastos de mi auto, el cual tuve que pagar yo.
Objetivo: Obtener una compensacion economica que me devuelvan lo pagado por la reparacion de mi auto y por los gastos extras que me ha generado, ademas de los perjuicios y derechos vulnerados como consumidor.
Autor: N.V.
Publicado el Martes, Agosto 20, 2024 - 17:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Shell - Cobraron dos veces la carga de combustible

Resuelto Resuelto. Logré comunicarme con la empresa por un canal interno, ya que el canal de servicio al cliente no sirvió. También respondieron al Sernac.

🙁 Shell - Entregan factura que no corresponde a mi rut y al soliitar que me entreguen la que corresponde tramitan hasta agotar pac

No Resuelto Sin Respuesta, No Resuelto. Como es de esperar, cuando te ofrecen in servicio esto lo gestionan en 1 minuto.
PERO HAS IN RECLAMO Y QUE TE DEN SOLUCION TE CANSAS DE ESPERAR, NO HAY CANALES DE COMUNICACION DIRECTAS, NO EXISTEN VIAS RAPIDAS Y CLARAS PARA QUE PUEDAS PLANTEAR TU INQUIETUD O RECLAMO, MENOS ALGUIEN QUE SE PONGA EN CONTACTO Y TE ESCUCHE EVALUE Y TE RESPONDA POR LO SUCEDIDO. EN ESTE CASO SHELL PODRA SER UNA MARCA DE PRESTIGIO PERO SE ENSUCIAN AL MOMENTO DE DAR UNA SOLUCION.

🙁 Shell - Cargué 15000 y me cargaron 5 litros de bencina

No Resuelto No Resuelto. Ni siquiera me han contactado.



🙁 Shell - No realizan cambio de aceite

No Resuelto Ninguno. ninguna respuesta, ni siquiera una disculpa por haberme plantado. Al final agendé en COPEC y me atendieron muy bien y los bomberos fueron muy amables a diferencia de los de la SHELL que me atendieron pésimo. no volveré a ese lugar

🙁 Shell - Mal Trato De Encargada De Local

No Resuelto Nunca Me Contactaron. Nunca me contactaron y dejé de asistir a esa gasolinera para no tener otra mala experiencia

🙁 Shell - Autoservicio Shell me estafó con 20 mil pesos

Sernac No Resuelto No Resuelto. DE LA EMPRESA SHELL NO HE TENIDO RESPUESTA A LA FECHA, SE INGRESÓ RECLAMO A SERNAC, TAMPOCO HUBO RESPUESTA, PÉSIMA EXPERIENCIA.

🙁 Shell - Combistible de mala calidad

No Resuelto Ninguno. Aun esperando respuesta de esta empresa seria.

🙁 Shell - Hurto en bomba de bencina mientras cargaba combustible

No Resuelto Ninguno. Me contactaron de Shell para decirme que ellos no se hacen responsables de lo que ocurra en sus instalaciones, que debo verlo directo con la justicia.

🙁 Shell - Lavadero de autos

No Resuelto Sin Resultado. Sigue molesto el lavado de autos en Shell Walker Martinez

🙁 Shell - Robo APP mi copiloto

Sernac No Resuelto Sin Resultado. Se habían comprometido con fecha de pago el 15 diciembre, cosa que no ocurrió.
Ingrese un segundo reclamo a sernac

🙁 Shell - Doble cobro sin solución, estafa con máquina de tarjetas

No Resuelto No Resuelto. Empresa no se ha comunicado ni ha dado solución aún cuando ya se entregaron todos los antecedentes.

🙂 Shell - Doble cobro y no devolución

Sernac Resuelto Resuelto. Después de ingresar reclamo en Sernac, a los 6 días me enviaron correo que se realizaría una reversa de la compra en mi tarjeta de crédito.
La cual se realizo al día siguiente.

🙂 Shell - cobro doble

Sernac Resuelto Devolvieron El Dinero.. Devolvieron el dinero luego de introducir reclamo al sernac con todos los antecedentes!

Evita Shell
Prefiere Copec