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Estimado señores:Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar un formal reclamo por el incidente ocurrido el 18 de diciembre de 2024 en la estación de servicio Shell UPA ubicada en la Ruta 5 Sur 16600, Lo Blanco, San Bernardo.En dicha ocasión, mi pareja y yo nos detuvimos en su establecimiento con el fin de consumir un café. lamentablemente, mientras nos encontrábamos dentro de la tienda, dos sujetos aprovecharon la oportunidad para romper el vidrio de nuestro vehículo, eran *******s y andaban en un Hyundai Accent blanco, patente WB5256, con la intención de sustraer nuestras pertenencias.En el interior de nuestro vehículo se encontraban elementos de valor, incluyendo elementos de salud avaluados en más de 8 millones de pesos, junto a 4 computadores entre otras cosas, los cuales no alcanzaron a robar ya que mi pareja alcanzó a salir a ver que estaba ocurriendo y dichos *******s arrancaron.Lo más grave de este incidente es que el guardia de seguridad de la estación se encontraba distraído, observando un vehículo deportivo estacionado, y no prestó atención alguna a lo que estaba sucediendo. Los *******s , quienes se estacionaron a cierta distancia de nuestro vehículo, actuaron con total impunidad mientras el guardia permanecía indiferente.Este hecho nos ha causado un profundo malestar y un gran estrés traumático. Consideramos que la estación de servicio Shell UPA tiene una responsabilidad directa en lo ocurrido, ya que el personal de seguridad no cumplió con su deber de resguardar la seguridad de los clientes y sus vehículos, y otros clientes nos comentaron que ellos habían sido atentados de robo la semana anterior y el guardia además añadió que esto siempre ocurría ahí mismo, confesando además que él mismo le había pegado la semana pasado a un par de delincuentes que intentaban hacer exactamente lo mismo. Por ende, esto es algo recurrente que esta estación de servicios deja en el olvido y sin importancia y ni si quiera se hace responsable de nada.Esperamos una pronta respuesta a este reclamo y una solución satisfactoria a este lamentable suceso.