Producto no promete lo prometido en su página

Compre Calefactor Oleoeléctrico EEO-1650NG Seven Heat 2 y me llego el día 5 de Abril en la noche sin boleta (menos mal tengo el comprobante de pago), el 6 de Abril la probé en una habitación pequeña con ventanas y puertas cerradas por 4 horas y para mi sorpresa el producto no calienta nada, incluso puedes tocar el producto con la mano en los supuestos lugares que deberia quemar pero ni emite calor. Me siento completamente engañada ya que venden productos que no funcionan y no cumplen con lo que prometen. Les vengo mandando correos y tratando de comunicarme con ellos desde esto y no he recibido ninguna solución de su parte, por lo que exigo mi rembolso, por la *****a que esta haciendo con sus productos