Pésima atención

Ayer Domingo 03-04 me dirigí hasta un local de Starbucks, el que está ubicado dentro del Mall Plaza Vespucio junto a mi pololo a tomarnos un café por primera vez en ese local. La cajera, muy gentil, me atendió a la que le pedí un café Frapuccino de frutilla y un Mocca, en el que al recibir la boleta nos percatamos con mi pololo, que a él también le habían anotado un frapuccino, cosa que nunca se pidió (no especifiqué pero ella tampoco me dió a elegir las alternativas de mocca que tenía). Me dirigí hacia una de las baristas y le indiqué la equivocación en la boleta, antes de que se preparara lo solicitado y me dijo que ningún problema que ella me preparaba el café mocca, pasaron alrededor de 15 minutos y salían y salían pedidos y no mencionaban mi nombre en ningún momento para pasarme el café. Fuí hasta donde la cajera a indicarle esta vez a ella lo que pasaba con la boleta para que me pudieran dar el café que solicité y devolver la diferencia de precio, en esto la interrumpe una señora (al parecer jefa de local, ya que la llamaban "jefa") se me acercó y le dijo a la niña que ella se encargaba. Me dijo que ella me había servido el café y yo no lo tomé (a todo esto yo estaba al lado de la barra esperando y nunca me llamaron ni me dijeron nada), me dijo que nuevamente me haría otro y listo. Me preparó otro café rápidamente, al pasármelo le pregunté sobre la diferencia de precio, ya que el que me cobraron costaba $300 más caro que el en realidad quería (en realidad es súper poca plata, pero hasta ese minuto la "jefa" del local había sido prepotente que se lo cobre igual, ya que aunque sea poco es mi dinero y mi bolsillo). A lo que me dice que el que ella me dió es más caro, le mostré los precios que tenían publicados, los miró de reojo, pescó un alfajor, sin siquiera preguntarme nada y me dijo "toma ahí tení por la diferencia de precio" y se fué detrás de la barra. No le dije nada, porque en realidad me carga hacer problema, nunca le hable mal ni de mala forma. La Atención fué pésima, pero no de la cajera ni de la niña que me sirvió el otro café, sino de la "jefa de local", quien me miró de pies a cabeza al pasarme el alfajor, pasó por encima de mí ya que nunca me dieron las alternativas de querer mi vuelto o querer el alfajor, que al parecer era hasta mas caro de lo que salia mi vuelto. Entiendo perfectamente que cualquiera se puede equivocar, por lo mismo me acerque a que me ayudaran, porque quizá yo también tuve algún error al no especificar lo que quería, pero la actitud de esa persona en ningún momento fue la adecuada, me sentí pasada a llevar y mal atendida. Espero puedan mejorar la capacitación de esta gente para atender público, ya que si conmigo fue así, siendo que en ningún momento me alteré ni nada similar, me imagino a lo que pueda llegar con otra persona con un carácter fuerte, o quizás tuvo esa actitud con migo sólo por discriminación por la forma en la que me visto.Espero mejoren el personal, ya que en el caso de que ella fuera la jefa como escuché que la llamaron, no es muy buen ejemplo para las demás niñas que allí trabajan.Atte.,Cristina Tello