Demora de paquete

No puedo creer que exista una empresa tan mala, de logística y no tienen idea de ello. Algo tan fácil como agarrar los paquetes que corresponden y subirlos a los camiones, no saben hacerlo. Veo cientos de reclamos, que ganas de haberlos leídos antes. Envié un medicamento que debía ser enviado urgente para llegar hoy y administrarlo y aún no sale del Centro de Distribución. Me acaban de enviar correo que lo enviarán hoy y me saldrá sin costo, pero la verdad nadie me asegura que lo manden, leyendo los reclamos anteriores tengo cero esperanza. Mis papás hoy viajaban a Ovalle y aprovecharían de recoger el paquete, ahora deberán hacer un segundo viaje un día que no tenían planeado ir a Ovalle, además el medicamento tendrá menos efecto, debía ser administrado hoy.. la empresa no entiende la gravedad de la falta de compromiso con sus clientes. Como ingeniero civil industrial creo que tienen que revisar seriamente sus procesos y al personal con el que trabajan, están totalmente AL DEBE, yo que ustedes hago un cambio total sino se irán a pique, es cosa de ver los cientos de reclamos y las opiniones de la gente, sus procesos NO FUNCIONAN como deben hacerlo