Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

80.3%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

80.3% Starken

71.7% Blue Express

35.6% MailAmericas

35.1% Correos de Chile

34.8% Pullman Cargo

28.6% DHL Worldwide Express

28.1% Chilexpress

25.5% Western Union

21.4% UPS

16.7% Fedex

Reclamos y resultados similares

Starken - Llegó mi paquete manchado con aceite de auto

Sernac No Resuelto Sin Solución. Dijeron que se contactarían pero no lo han hecho aún. No tengo solución

Starken - Envio Pagado No Entregado

Resuelto Entregaron El Producto Atrasado. ojala fueran mas eficientes en las entregas.

Starken - Perdida de encomienda

No Resuelto Esperando Que Me Devuelvan El Dinero.. Aun estoy esperando que me devuelvan el dinero

Starken - Mala atención repartidor

Resuelto Muy Bien. Por obra de magia en repartidor pidió las disculpas del caso. No hubiese habido necesidad de esto, si el simplemente hubiese hecho lo que corresponde .

Starken - Pésimo servicio, retraso en los pedidos, pésima atención.

Sernac Resuelto Resuelto.. Encuentro desconsiderado de parte de la empresa Starken, que me hayan cobrado el mismo monto por el envío, considerando que se atrasaron 10 días adicionales a la fecha que debería haber llegado, también tomando en cuenta que hasta se extravío en el transcurso del envío. Saludos.

Starken - Manipulación y obtruccion del proceso de indemnización

Sernac No Resuelto No Resuelto. Han intentado manipularme con una indemnización de 55 mil, después de aportarle todas las boletas de respaldo de todo lo perdido en la encomienda del 21 de diciembre 2023!… son un fiasco como empresa de encomienda, la peor, no la recomiendo jamas!!!

Starken - Personal de reparto

Resuelto Conforme. Me contactaron a la brevedad para saber sobre mi caso, luego a los días me llamaron para informar que se había hablado con el transportista, a mi en lo personal me llegaron unas disculpas de la empresa, pero en realidad no supe si se realizó algún llamado de atención o capacitación al personal de reparto.
Saludos

Starken - Mi pedido se perdió o extravio

No Resuelto Aun No Hay Nada De Respuesta De Mi Reclamo Solamente Que Esta En Espera Y Ya Va Más De 1 Mes. Ya va más de 1 mes y aun nada de respuesta

Starken - Problemas con aplicación

Resuelto Si. El problema al final nunca fue con la aplicación , mi encomienda si había llegado el día sábado , solo que las personas que atienden starken de Bulnes no me lo quisieron entregar porque venia con problemas de medidas , algo que nunca me dijeron y al contrario mintieron diciéndome q no había llegado

Starken - Entrega de encomienda

Sernac Resuelto Entregado. Deben reconocer su mala respuesta a problema ya que fue lenta la solucion y esta fue por la presion que realize a la ejecutiva para que intercediera con los encargados del despacho.
Ya que mi direccion entregada hera la correcta,prueba de ello que el transporte llego a mi domicilio con los mismos datos

Starken - Extravío de encomienda y no aviso

No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento sigo esperando el supuesto pago de la indemnización por el robo de mi encomienda, suceso del cual surgieron varias dudas ya que me dieron diferentes versiones de lo que había pasado. Lo que si es seguro es una cosa, tienen un problema grave de SEGURIDAD y se dan el lujo de seguir añadiendo servicios. Ahora paguen lo que habían acordado reembolsar

Starken - Perdida de encomienda

Sernac No Resuelto Negativo, Aun No Recibo La Indemnizacion. Me han ofrecido una indemnización de 55 mil pesos, cuando el valor de los objetos perdidos supera el millón,…. Hemos respaldado casi 400 mil pesos en boletas y aun esta en proceso de analisis y resolución del pago!!! Sigo en espera de aprobacion!

Starken - Robo o pérdida de accesorios

No Resuelto No Resuelto. Hasta el día de hoy no tengo alguna solución,perdida de plata pésimo servicio

Autor:

Yo Mismo Lo Fui A Buscar

30 Abril, 2020 - 23:21

A pesar de la petición de que me fueran a dejar a domicilio mi envío, como manera de compensación, fue mas rápido que fuera yo mismo a buscarlo ya que hasta el día de hoy no he obtenido ninguna respuesta de parte de esta empresa. PÉSIMO SERVICIO!!

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
16, Abril 2020
Número: 661713

Starken

Incumplimiento fecha compromiso envio

SEÑORES Starken

PRESENTE

Hoy 16 de abril me dirigi a la sucursal Ossa de Starken para finalmente retirar mi envío que originalmente tenía fecha de compromiso de envío para el día 8 de abril. Luego de hacer la fila para esperar ser atendido y pagar por el "servicio", la persona a cargo no encuentra mi pedido en la bodega, siendo que este registraba en el sistema como "en destino". Le solicité a dicha persona me lo enviara a domicilio como forma de compensación a lo cual se nego aludiendo que estan colapsados los despachos a domicilio y la única solución que me dio fue dejarle mi número telefónico para llamarme cuando encuentren mi pedido. A todo esto cabe señalar que la empresa NO está atendiendo llamadas telefonicas, no responde correos ni mensajes a traves de las redes sociales. En pocas palabras nadie se hace responsable.Mas encima dejan el estado del envío como entregado, siendo que solamente cancelé el monto del despacho y no firmé ningún documento.

Autor: P.C.

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Publicado el Jueves, Abril 16, 2020 - 15:54. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.