Me perdieron un celular de 250 mil pesos

Envié un celular a mi madre en Quillota bajo orden de transporte 927609406, me consultaron qué producto enviaba, y entregué todo lo consultado (primera ves que enviaba algo por STARKEN) el teléfono no llegó en la fecha pactada, lo perdieron, se hizo el protocolo de búsqueda, y finalmente informan que me devolverán un máximo de $50. 000 por no haber declarado el valor.El reclamo lo hice en la misma sucursal donde lo envié, se lo hice presente a quien me atendió, me pidieron la boleta y se las entregue.Hoy me respondieron al reclamo, pero sostienen que solo devolverán 50. 000.El teléfono tiene un costo de 250.000 y solo me quieren devolver 50.000, todo por la INCOMPETENCIA de la cajera que no ingreso el costo de mi celular al sistema.Hice el reclamo a través de sernac y aun así sostienen que me devolverán 50 mil pesos.