Sistema poco factible, de retiro y mandado de encomiendas

Hoy, he ido a retirar mi encomienda a la sucursal de Maturana, villa alemana, el sistema que tienen....ya sea, para retiro o mandado de encomienda es horrible, 1 hay que hacer una larga fila, en donde hay personas para mandar o retirar encomienda , esa fila es para retirar un número, que a uno lo atiendan, luego de sacar eso número, hay que hacer otra fila, para finalmente ser atendido por el personal, porqué no lo hacen mas simple y nos dejan de hacer perder el tiempo, hay 3 mesones... Porque no se hace mejor 2 filas una para retirar y otra para mandar, y van pasando de 3, primero los 3 de una fila, luego los 3 de otra fila y así, pero es totalmente absurdo lo que están haciendo, así que espero que lean esto, y en ves de ignorarlo, lo mejoren por favor!!! Además hay de todo tipo de personas, entonces es una vergüenza estar mas de 2 horas en una fila, y no olvidar que abren muy tarde!!!!