Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 02, Diciembre 2020
  • Número: 743585

Starken

Condiciones inhumanas de retiro

SEÑORES starken

PRESENTE


Mi reclamo es respecto a lo sucedido hoy, 02 de diciembre 2020 en sucursal Starken de El Ovejero, en la ciudad de Punta Arenas, Chile, y de acuerdo a lo observado en los últimos tres días en la misma sede.Hoy estuve tres horas (contadas con reloj) haciendo fila de pie para poder tener acceso a mi carga, que son insumos para la empresa donde trabajo, que es de primera necesidad (productos cárnicos). El problema, más allá de la vergonzosa espera que brinda la empresa, son las condiciones de esa espera. Estuve, junto a más de tres decenas de personas, esperando tres horas a la intemperie y de pie, en una zona donde las condiciones climáticas son duras y hóstiles día a día, en toda estación. Hoy tuvimos viento a más de 40 km/hr sin protección alguna, chubascos constantes, frías temperaturas (7°C), sin asientos, y ni siquiera con piso cementado. El servicio que tuvo que pagar nuestra empresa fue de $230.000, precio ya muy alto para el tipo de carga que constituía, por lo que me parece una tremenda falta de respeto que además de los cobros excesivos que siempre han tenido con la región de Magallanes, ahora le sumen el no adecuarse en ocho meses a las exigencias sanitarias de la pandemia COVID-19 y entregar inhumanas y denigrantes condiciones de espera a sus clientes a causa de ello, quienes sólo buscan poder recoger lo que les pertenece. ni siquiera están entregando números para lista de espera a clientes fuera de las 3 personas que permiten ingresar a la tienda, por lo que obligan a los clientes a estar horas de pie con pésimas condiciones sin poder moverse a hacer otros trámites en el escaso tiempo de permiso que tienen para hacerlos, al estar la ciudad de Punta Arenas en cuarentena.Estas condiciones consituyen una tremenda denigración a la población magallánica, ya golpeada por la pandemia en todos sus frentes.
Objetivo: Obtener una solucion La empresa debe actualizar sus protocolos, y cumplir con los estándares mínimos de servicio, es increíble que en ocho meses no han sido capaces de hacerlo. Deben entregar números a cada cliente que llega al lugar, y generar un pasillo protegido con plástico o planchas para la espera fuera del local, sino, simplemente obliguen a pagar servicio a domicilio y no sigan denigrando y desperdiciando el tiempo de la gente.
Autor: V.T.
Publicado el Miércoles, Diciembre 2, 2020 - 14:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙁 Starken - Por no entrega del paquete es la fecha estimada posible perdida de este.

No Resuelto No Resuelto. Hasta la fecha, mi reclamo sigue sin respuesta ni solución. Envié el paquete en septiembre y, después de casi un mes, todavía no ha sido entregado a la destinataria.
Presenté un reclamo directamente en Starken y también a través de esta plataforma, pero la empresa no me ha informado dónde está el paquete, por qué no se ha entregado ni cuándo resolverá el problema.
Como remitente, necesito una respuesta concreta y una solución: que localicen y entreguen el envío o, si se ha extraviado, que lo informen y respondan por la pérdida. La destinataria y yo seguimos esperando, sin información ni una fecha de solución.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES

🙁 Starken - paquete en bodega de rezago sin aviso

No Resuelto No Me Han Respondido. Me contactaram Y no respondieron mas