Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Punta Arenas, Chile
  • 02, Diciembre 2020
  • Número: 743585

Starken

Condiciones inhumanas de retiro

SEÑORES starken

PRESENTE


Mi reclamo es respecto a lo sucedido hoy, 02 de diciembre 2020 en sucursal Starken de El Ovejero, en la ciudad de Punta Arenas, Chile, y de acuerdo a lo observado en los últimos tres días en la misma sede.Hoy estuve tres horas (contadas con reloj) haciendo fila de pie para poder tener acceso a mi carga, que son insumos para la empresa donde trabajo, que es de primera necesidad (productos cárnicos). El problema, más allá de la vergonzosa espera que brinda la empresa, son las condiciones de esa espera. Estuve, junto a más de tres decenas de personas, esperando tres horas a la intemperie y de pie, en una zona donde las condiciones climáticas son duras y hóstiles día a día, en toda estación. Hoy tuvimos viento a más de 40 km/hr sin protección alguna, chubascos constantes, frías temperaturas (7°C), sin asientos, y ni siquiera con piso cementado. El servicio que tuvo que pagar nuestra empresa fue de $230.000, precio ya muy alto para el tipo de carga que constituía, por lo que me parece una tremenda falta de respeto que además de los cobros excesivos que siempre han tenido con la región de Magallanes, ahora le sumen el no adecuarse en ocho meses a las exigencias sanitarias de la pandemia COVID-19 y entregar inhumanas y denigrantes condiciones de espera a sus clientes a causa de ello, quienes sólo buscan poder recoger lo que les pertenece. ni siquiera están entregando números para lista de espera a clientes fuera de las 3 personas que permiten ingresar a la tienda, por lo que obligan a los clientes a estar horas de pie con pésimas condiciones sin poder moverse a hacer otros trámites en el escaso tiempo de permiso que tienen para hacerlos, al estar la ciudad de Punta Arenas en cuarentena.Estas condiciones consituyen una tremenda denigración a la población magallánica, ya golpeada por la pandemia en todos sus frentes.
Objetivo: Obtener una solucion La empresa debe actualizar sus protocolos, y cumplir con los estándares mínimos de servicio, es increíble que en ocho meses no han sido capaces de hacerlo. Deben entregar números a cada cliente que llega al lugar, y generar un pasillo protegido con plástico o planchas para la espera fuera del local, sino, simplemente obliguen a pagar servicio a domicilio y no sigan denigrando y desperdiciando el tiempo de la gente.
Autor: V.T.
Publicado el Miércoles, Diciembre 2, 2020 - 14:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - Pérdida de una encomienda

No Resuelto No Resuelta. Aún no me han hecho ninguna devolución, aún sigo esperando ,

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES

🙁 Starken - envío y entrega engorrosa.

No Resuelto No Recuelto. desde el 21 de abril y hoy a la fecha 11 de mayo, seguimos a la espera de la entrega por parte de Starken.

🙁 Starken - Operaciones fraudulentas

No Resuelto No Hicieron Nada. Como digo, no hicieron nada.
Como digo, desconozco la forma en que me suplantaron la identidad en esta empresa, pero por lo visto son sospechosamente muy vulnerables a irregularidades, sus trabajadores me han dicho cosas tan terribles como que no pueden distinguir entre un carnet real y uno falso por ejemplo, quien a dia de hoy no sabe de la existencia de carnets falsos? Y peor aun, pone una empresa con esa vulnerabilidad, sospecho fuertemente que la gente de esta empresa, al menos los mandos altos podrian caer en el ilicito como complices, pues poner la empresa con tantas vulnerabilidades no me parece normal, pero ya eh puesto reclamo en el sernac indicando que la empresa posee la capacidad de que alguien suplante la identidad, asi que conscientes son

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

🙁 Starken - Reembolso

No Resuelto Aún No Hay Reembolso. Me contactado de starken para la devolucion y estoy à la espera aún de la devolucion qué aún no sucede.