***o de mercaderia

Hoy martes 15 de diciembre aprox 15:30 horas voy hacer retiro de una encomienda número 931 384 816 a nombre de Liza Huenchumán F. se me sustrajo 6 juguetes que venian en la encomienda siendo valorizados en 3.700 cada uno siendo unos set de cocinas (juguetes) lo cual se sustrajo en dicha sucursal no realize el reclamo en la agencia porque por ir apurada con mi bebé en brazos solo atine agarrar la encomienda y dejarla en el auto llegando a casa la caja de un lado toda mal cerrada con huincha ,abierta la abro inmediatamente y solo venian 6 coches y 6 camioncitos , exigo que la empresa se haga responsable ya que no es primer reclamo que tiene la empresa por tener *******s en su sucursal , esto lo dejare en sernac hasta que se hagan cargo no descansare, la plata me cuesta mas encima un envio sumamente elevado en sus envios , quiero que los delicuentes se hagan cargo porque como se les puede llamar?