Demora en la entrega

Hoy debía recibir un paquete que me enviaron desde Paillaco a Puerto Montt el día 23 de enero. Este no llegó como indicaba su fecha de compromiso, pero además me enteré de lo más ilógico y poco eficiente que puede existir en una empresa de transporte, por lo que me gustaría que alguien de reclamos.cl/empresa/starken">Starken me diera una respuesta lógica del por qué ocurre algo así.Resulta que la encargada que me atendió me cuenta que mi carga se encuentra en Santiago, porque alguien de la empresa pensó que era eficiente enviar las cosas primero a Santiago y luego retornarlas hasta el destino de las mismas. O sea, en mi caso, para Starken, es mejor que mi carga recorra 1910 kilimetros (distancia sumada entre Paillaco/Santiago y Santiago/Puerto Montt) que los 168 kilometros que en realidad debió recorrer desde un principio. Ya me parecía extraño que algo entre dos ciudades tan próximas se demorara 5 días en llegar.Alguien de reclamos.cl/empresa/starken">Starken podría tener la amabilidad el sentido común de esta medida? Si una carga frágil, como la mía, puede sufrir algún daño en 168 km, no creer que esa posibilidad se incrementa mucho en 1910 km? Y para que decir de la posibilidad de algún robo.