Demora excesiva y pésimo servicio

El día 9 de abril compré algo en la empresa tecnológica PC-EXPRESS. En los datos de envío estaba puesta mi dirección incluyendo el código postal de mi Ciudad. El envío llegó a TALCA en vez de CURICÓ.Por redes sociales tardan más de 3 horas en responder, lo cual me parece insólito para una empresa con el calibre e importancia de STARKEN.En la aplicación y página no ofrecen NINGÚN medio de comunicación activo o rápido, teniendo hasta los teléfonos fuera de servicio.La aplicación por lo demás no muestra a dónde llegó, solo dice que "EL PAQUETE ESTÁ EN DESTINO, CONTACTAR CON PROVEEDOR PARA GESTIONAR". Sin fe de encontrar mi paquete y habiendo consultado hasta el cansancio a través de redes sociales, saco un salvoconducto para ir yo mismo a buscar el paquete por el que pagué.Mi sorpresa fue grande cuando allá recién me dicen que mi paquete llegó a Talca y no a mí ciudad.La encargada de STARKEN lejos de darme una solución me dice que ella no puede hacer nada.Así han pasado ya más de 13 días desde mi compra y 7 días desde que está en Talca y nadie hace nada.Una empresa sencillamente PÉSIMA que cualquier persona que respete sus cosas debería evitar.