Encomienda no esta en central osorno. ???

Srs.El día 19 del 05 2020 con orden de flete 930090866 fue enviada encomienda a cetral Osorno donde habitualmente envío encomiendas a mi señora;pero esta encomienda que es una camilla que compré en santiago con mucho esfuerzo ya que soy un adulto mayor de 72 años que por fuerza mayor (pandemia) estoy en santiago el asun tol es que después de de muchos dias dicen en osorno que la camilla estaría en bodegas fuera de la ciudad por el cordon sanitario , despues de muchos dias pués mi señora está en el campo nuevamente fué, contestaron que le AVISARIAN;pero pasaron otros tantos dias le avisan que está ahora en central de Osorno el tema es que ya no tenía dinero los gastó en sus comidas,pero eson no es todo logré juntarle los $60000 y cuando fué nuevamen por la camilla ya no estava que la DEVOLVIERON A SANTIAGO aHORA como la recupero no se donde está y tampoco tengo los dineros ahora para recuperarla, espero que la empresa me ayude a solucionar este prob lema pues soy solo un pensionado.gracias.mi único medio de contacto es x wsp. ya que ni siquiera he podido pagar cuentas de mi celular.