Mal etiquetado

Buenas tardes hoy por la mañana fui a retirar encomienda enviada desde of Santiago y me percate que la etiqueta estaba a mi nombre pero el papel de mi proveedora tenía otro nombre con otra dirección y ciudad. Llegué al el auto la abrí y efectivamente no era mi pedido, regrese en 20 minutos porque tuve que serrar la caja pero estaba lleno y me fui ya que tenia otros que haceres regrese a las 13 hrs y la señorita reviso y ya había un mail por el error efectuado. Dejé la caja y se me avisara los pasos a seguir. Pero quiero saber que pasará con mi encomienda la cual esta cancelada y ademas quien pagará mi tiempo ya que el error fue de starken..of Santiago desde donde salió la encomienda.necesito solución inmediata.. necesito mi encomienda con urgenciaAdjunto numero de orden 931361497Numero de boleta 77201513.