Encomienda sin cincidir entrega

hola mi nombre es cristina debi recibir encomienda proveniente de santiago a lstarken temuco centro la cual fui el dia sabado 23 mayo y me dijeron que mi encomienda no se encontraba ahi y que se encuentra en otra sucursal de temuco hoy lunes fecha 25 fui en la mañana a starken pablo neruda y estaba cerrada no me contesta call center ni sucursales via telefonica no soy de temuco por lo tanto ya estoy molesta por lo sucedido no tengo tanto dinero ni tiempo para andar de un lado a otro necesito porfavor que me hagan llegar mi encominda a la sucursal de varas la cual me es mas facil llegar ya que no volvere a andar de aca para alla mi numero de orden es 929974650 a nombre cristina vega 994675997 correo [email protected] espero pronta respuesta