Autor:

🙁 Nulo

26 Noviembre, 2020 - 11:32
absolutamente ninguna comunicación, justificacaión o disculas de parte de starken.

realmente un asco de empresa, realmente inaceptable la pésima atención y vías de comunicación
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 11, Noviembre 2020
  • Número: 737879

Starken

Pesimas vias de comunicacion y atencion

SEÑORES starken

PRESENTE


Señores, desde ayer traté de comunicarme telefonicamente a todas las sucursales de santiago centro, en la mayoría los telefonos ya no existen y en las menos con fonos vigentes no contesta absoltumaente nadie incluido el fono de la mesa central, como si esto fuese poco en la página sale sucursal agustinas 814, llegué al lugar y la sucursal no existe, finalmente y para irme a la segura me fui a sucursal terminal tur bus en alameda, llegue al lugar nuevamente lo smismo la sucursal ya no existe, como última opción me fui a sucursal de casa matriz av ruiz tagle 202 estación central, sólo dos cajas funcionando una fila de más de una hora en la calle para poder ser atendido porque en una de las cajas había una persona de empresa dejando más de 50 cajas pequeñas una a una, ante esta pésima experiencia y atención hice el reclamo personalmente con el jefe de la sucursal sr. Héctor Alcaino, quien me dio como respuesta que todo esto es problema de la empresa y que el no puede hacer nada.Realmente inconcebible e inaceptable que una empresa de la magnitud de starken filial de tur bus, no actualice periodicamente su página tanto en las sucursales existentes como los números de telefonos y que casa matriz tenga un mínimo de cajas totalmente insifuientes y que las mismas cajas atiendan empresas y público en general.Realmente pesima vía de comunicación a través de la página y aún peor pésima atención en casa matriz calle ruiz tagle 202 estación central, que falta de profesionalismo en la empresa y que gran falta de respeto para sus clientes, esto no debe ni puede seguir ocurriendo, realmente un asco de empresa.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas que tomen serias medidas y corrigan todas las ineficiencias e inoperancias para dar una buena atención a sus clientes
Autor: J.M.
Publicado el Miércoles, Noviembre 11, 2020 - 21:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

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Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

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No Resuelto Aún No Hay Reembolso. Me contactado de starken para la devolucion y estoy à la espera aún de la devolucion qué aún no sucede.