Autor:

🙁 Nulo

26 Noviembre, 2020 - 11:32
absolutamente ninguna comunicación, justificacaión o disculas de parte de starken.

realmente un asco de empresa, realmente inaceptable la pésima atención y vías de comunicación
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Santiago, Chile
  • 11, Noviembre 2020
  • Número: 737879

Starken

Pesimas vias de comunicacion y atencion

SEÑORES starken

PRESENTE


Señores, desde ayer traté de comunicarme telefonicamente a todas las sucursales de santiago centro, en la mayoría los telefonos ya no existen y en las menos con fonos vigentes no contesta absoltumaente nadie incluido el fono de la mesa central, como si esto fuese poco en la página sale sucursal agustinas 814, llegué al lugar y la sucursal no existe, finalmente y para irme a la segura me fui a sucursal terminal tur bus en alameda, llegue al lugar nuevamente lo smismo la sucursal ya no existe, como última opción me fui a sucursal de casa matriz av ruiz tagle 202 estación central, sólo dos cajas funcionando una fila de más de una hora en la calle para poder ser atendido porque en una de las cajas había una persona de empresa dejando más de 50 cajas pequeñas una a una, ante esta pésima experiencia y atención hice el reclamo personalmente con el jefe de la sucursal sr. Héctor Alcaino, quien me dio como respuesta que todo esto es problema de la empresa y que el no puede hacer nada.Realmente inconcebible e inaceptable que una empresa de la magnitud de starken filial de tur bus, no actualice periodicamente su página tanto en las sucursales existentes como los números de telefonos y que casa matriz tenga un mínimo de cajas totalmente insifuientes y que las mismas cajas atiendan empresas y público en general.Realmente pesima vía de comunicación a través de la página y aún peor pésima atención en casa matriz calle ruiz tagle 202 estación central, que falta de profesionalismo en la empresa y que gran falta de respeto para sus clientes, esto no debe ni puede seguir ocurriendo, realmente un asco de empresa.
Objetivo: Que se corrijan estas fallas que tomen serias medidas y corrigan todas las ineficiencias e inoperancias para dar una buena atención a sus clientes
Autor: J.M.
Publicado el Miércoles, Noviembre 11, 2020 - 21:13. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

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Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - No entregan encomienda

No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !

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La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

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No Resuelto No Resulto. Me llamaron gracias al reclamo puesto en éste medio. ( Nunca me contestaron antes). La solución que me dan es devolverle al remitente el costo del libro que ella tasó en $ 50.000 más el envio. Esa no es solución..Yo exijo que encuentren el libro. Les d incluso el nombre y número de su empleado (o ex empleado).que me mandó un wathsapp preguntando por mi dirección ( aunque el encargo venía a oficina starken de El Quisco)..Gracias !
P.D. los paquetes no se pueden perder asi como asi y que la solucion sea pagar sin investigar donde fue entregado, por quién, y quién lo recibió.

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Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

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Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

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No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza

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Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

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Muchas gracias