Starken
Daño de encomienda
Starken Se Lavo Las Manos
En Valparaíso, Valparaíso, Chile
Martes 27, Octubre 2020
Número de Reclamo: 733269
observadores Foro Reclamos.cl
SEÑORES starken
PRESENTE
Señores Starken:
Buenas tardes, me dirijo a Uds. para apelar la resolución al reclamo asociado al flete 935244788, en el cual se rompió un panel solar de mi propiedad durante el transporte desde santiago hasta valparaiso. El dia 9 de septiembre se registró el reclamo 1014588. para el cual no recibí ninguna respuesta mediante correo o via telefónica, ahora al contactarme con la agencia de Starken Rodoviario, me indican que este se encuentra cerrado, y que por tanto debo apelar.
Exijo se hagan responsables del daño causado a mi propiedad durante el transporte, la encomienda fue entregada en Starken Rodoviario y el monto de $69900 pesos (valor panel solar dañado) es lo que corresponde me devuelvan.
Su empresa ha sido una decepción, además de irresponsables, poco atentos con los clientes (Salvo personal de la agencia que de manera proactiva trata de subsanar sus carencias como empresa) Uds no cumplen con las normativas para atender y entregar solución a reclamos del consumidor. El plazo esta más que excedido, espero una pronta respuesta, o escalaré el caso a sernac. A toda persona que este pensando enviar cosas mediante este proveedor de servicios, les recomiendo encarecidamente NO LO HAGAN, mal tratan lo que trasnportan, se demoran mas de lo estipulado, pierden la mercadería y mas encima, roban, porque dañan las cosas y NO DEVUELVEN EL DINERO, además de que NUNCA los contactaran para darles respuesta, así el cliente queda de manos atadas para seguir reclamando, si llaman al call center les dirán que esperen un correo y que ellos no entregan información...bueno el correo nunca llega.
Saludos,
Maria Paz Bustamante
Casos Solucionados
Recibí El Envío: Starken no me contactó el reclamo , tuve que hacerlo yo antes y gracias a la buena disposición del repartidor, recibí mi envío, porque otra vez lo habían enviado a otra dirección.
Starken - No he recibido envío y tampoco respuesta
Llegó Paquete: 10 días después de la fecha comprometida por starken. Malos canales de comunicación. Ningún teléfono contestaba. No debería cobrar la entrega si no cumplen la fecha.
Starken - Encomienda No Recibida
Al Fin Llego Encomienda A Concepcion: llego la encomienda después de tanto insistir por whatapp web de ellos , se demoro un mes completo pero llego.
Atte.
Starken - pedido se envio 10 dic 2020 y llegara el 10 enero 2021
Apareció Mi Encomienda: De Starken nunca me llamaron ,ni enviaron el supuesto mail,en el cual se ingresarla el reclamo.
Simplemente llegaron un día con el paquete perdido, diciendo que supuestamente vinieron a mi casa, y nadie salió(9:30 pm) y ahora hacian el despacho nuevamente.
Sobre mi firma,y mi recepción de la encomienda no hubo comentarios.
Starken - Falsa información de recepción de despacho
Resuelto Con Prontitud: Reclamé muy rápido y oportuno y me resolvieron en un día todo.
Starken - cambio de encomienda
Casos NO Solucionados
Pésima Experiencia. Nunca Más Usaré Starken!!!!: El paquete llegó a los 20 días. Pérdida completa de su contenido y sin ninguna solución.
El sistema de seguimiento no funciona.
Pérdida total de confianza!!!
Starken - Incumplimiento de fechas
Ninguno: HICÉ UN RECLAMO EN SERNAC, NO SE HAN COMUNICADO CONMIGO, NO HAN REALIZADO LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.
Starken - No entrega de pedido
No He Tenido Respuesta: Aún no me devuelven el dinero, nisiquiera se han contactado conmigo
Starken - Robo de Paquete
No Existe Ningún Resultado Aún, No Me Han Regresado El Cobro Extra: Aún no recibo respuesta por parte de starken
Starken - Cobro 2 veces por un servicio de envio
Pesimo: Mi paquete aún no llega, me llamaron que habían cambiado la dirección, que no sabía donde quedaba, qué llegará en dos semanas, el pedido tenía fecha máximo 31 y ya estamos en 11 de enero. Una verdadera vergüenza
Starken - Irresponsabilidad
No Hubo Respuesta Por Parte De Starken: Pésima atención para resolver un tema gravísimo ante una entrega que no se efectúo realmente y con firma falsa en el supuesto recibo de entrega
Starken - Firma Y Entrega Falsa
