Dicen que entregaron mi pedido

Realice una compra la cual me la enviaron desde talca por starken. Siendo así, un envio por pagar. Resulta que me llego un mensaje al celular el día 13 de octubre en donde decía que mi pedido estaba en camino y que iba a ser entregado ese día pero el pedido nunca llegó. Al revisar el estado de mi pedido ese día por la tarde cambio de en destino a entregado. Lo cual no es verdad, ya que, hasta la fecha no lo he recibido. Quiero recalcar que aún no recibo mi pedido y que desde la empresa no se han anunciado.