No entregan pedido

Hola! En día 20 de octubre fui a dejar un pedido a starken del bosque todo bien ese día. Al día siguiente cuando tuvo que a ver llegado la clienta me dice no a llegado nada y seguimiento dice en reparto hoy 22 lo mismo en reparto después cambia a destino me dicen que será entregado según starken que tuve que ir presencial ya que los teléfonos los tienen de adornos porque nunca contestan no se hacen responsable y lo que más me sorprende que cuando fui personal mente a starken al mismo joven que me atendió para enviar el paquete se quedó mirando con la compañera, como no van a poder dar una solución, como es posible que se demoren tanto entregar un paquete lo ma probable es que se perdió y necesito alguna respuesta¡ puros irresponsables y *******s !