Jamás un aviso, nunca una explicación de la demora, jamás contestaron los teléfonos a los que se puede llamar, nunca respondieron un mail de consulta, ni menos los de reclamos.
Hice la denuncia en SERNAC e imaginen....la empresa tampoco dio respuestas a ellos....
En fin...después de casi dos semanas de espera el artículo fue entregado.
Pésima empresa.
Enseñanza: usar cualquier otra empresa, menos Starken.
Resuelto
Autor:
🙂 Entregaron El Paquete Luego De Decenas De Llamadas Y Otra Decena De Visitas A La Sucursal.
7 Octubre, 2020 - 12:55
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Serena, Chile
- 23, Septiembre 2020
- Número: 721439
Llevo días esperando una encomienda que en https://www.starken.cl/seguimiento me indica "22-09-2020 15:22 EN DESTINO PENDIENTE DE GESTION CLIENTE" ???....qué significa eso?...si esta enviada A DOMICILIO y nunca se me hizo una llamada telefónica, por parte de la empresa, para informar de alguna situación diferente.La encomienda fue enviada el 07-09-2020 y a la fecha no se nada de ella. Según el sistema, información que cambia todos los días además, aparece que llegó el 17-09-2020 cuando debió haber sido entregada el 14-09-2020.Llamo a los números telefónicos de las sucursales de La Serena/Coquimbo que aparecen en la web de la empresa y NUNCA contestan, lo mismo sucede con la plataforma de envío de reclamos....jamás responden.Qué es lo que la empresa espera de mi?....que vaya a buscar yo la encomienda siendo que se pagó para envió a domicilio?.Me pueden explicar que es eso de "22-09-2020 15:22 EN DESTINO PENDIENTE DE GESTION CLIENTE" ???
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se entregue la encomienda en el domicilio indicado a la brevedad!.
Autor: M.M.
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