Starken

Starken está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

67.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.378

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

73.6% Blue Express

67.2% Starken

50.0% Pullman Cargo

31.4% Chilexpress

27.3% DHL Worldwide Express

25.8% Correos de Chile

24.1% MailAmericas

18.8% Fedex

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 StStarken - Perdida de un paquete ingresado

No Resuelto Ninguno Oooo. Todavía espero una respuesta cuerda, según ustedes el paquete se me perdió a mi? He pedido ver las cámaras y NADA!! QUIERO RESPUESTA. NO PUEDE SER QUE LA EMPRESA DESLIGE SUS RESPONSABILIDADES

🙁 Starken - Operaciones fraudulentas

No Resuelto No Hicieron Nada. Como digo, no hicieron nada.
Como digo, desconozco la forma en que me suplantaron la identidad en esta empresa, pero por lo visto son sospechosamente muy vulnerables a irregularidades, sus trabajadores me han dicho cosas tan terribles como que no pueden distinguir entre un carnet real y uno falso por ejemplo, quien a dia de hoy no sabe de la existencia de carnets falsos? Y peor aun, pone una empresa con esa vulnerabilidad, sospecho fuertemente que la gente de esta empresa, al menos los mandos altos podrian caer en el ilicito como complices, pues poner la empresa con tantas vulnerabilidades no me parece normal, pero ya eh puesto reclamo en el sernac indicando que la empresa posee la capacidad de que alguien suplante la identidad, asi que conscientes son

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Perdida de paquetes y aún no hay indemnización

No Resuelto Aún Queda 2 Pagos Pendientes. Buenas tardes.
Después de haber publicado el reclamo por este medio se contactaron conmigo para ver en qué iba todo, se logró realizar el pago de 2 encomiendas quedando pendientes 2 de ellas aún, sigo a la espera.
Muchas gracias por la ayuda ;)

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

🙁 Starken - Reembolso

No Resuelto Aún No Hay Reembolso. Me contactado de starken para la devolucion y estoy à la espera aún de la devolucion qué aún no sucede.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Vicente, Chile
17, Septiembre 2020
Número: 719636

Starken

Incumplimiento fecha de entrega

SEÑORES Starken

PRESENTE

Me fue enviado un pedido el día 31 de Agosto, el cual salía con fecha estimada de entrega para el día 7 de septiembre y aún no llega. Se visita sucursal de San Vicente de Tagua tagua para preguntar qué pasaba, ya que apareció el día 3 de septiembre en destino y al siguiente en centro de distribución nuevamente. Ante esto ellos explican que fue enviado a San Fernando porque ellos son los encargados de hacer reparto a domicilio. Posterior a eso viendo que seguía sin llegar el día viernes 11 nuevamente consulto que pasaba Para ver de hacer un reclamo al no tener respuestas y en sucursal informan que a ellos no se debe hacer reclamo por demora, sino directo en la página o llamar al call center en el cual desde el día 12 de septiembre hasta la fecha he tratado de comunicarme con esperas en línea de 10 o 15 minutos y no contestan, considerando que es una falta de respeto que tengan un servicio el cual no está en funcionamiento. El día jueves 17 de septiembre nuevamente el producto aparece en destino sin saber si será en la sucursal de san vicente o San Fernando trato de comunicarme con los números dispuestos en las páginas por comuna y tampoco están en funcionamiento. siento que en la realidad que estamos y nos encontramos, que muchos tenemos cuarentena, es una desconsideración del servicio prestado por la empresa, sin dejar de nombrar las largas esperas sólo para poder preguntar qué pasa con el servicio cuando uno va a las sucursales, creyendo que podrían tener con mayor sentido un expedito acceso a líneas de comunicación para tener respuestas a este tipo de inquietudes sin Necesidad de salir a exponerse a esas largas filas, ya que uno no va a retirar paquetes.Para finalizar uno cumpliendo con todos los protocolos de cuidado personal y del entorno contrata servicio de entrega a domicilio y termina siendo un pésimo servicio por parte de la empresa al consumidor.Se despide Evelyn Contreras, San Vicente de Tagua Tagua.P/D Adjunto imagen de tiempos de espera en call center.

Objetivo: Obtener una solucion Un mejor funcionamiento de los servicios dispuestos en la página para la atención al cliente y una respuesta para saber qué pasa con mi encomiendan ya que a la fecha no llega y no obtengo respuestas de nadie, estos son productos de venta para una pequeña Pyme personal, la cual se a visto súper afectada económicamente por su demora, impidiendo poder generar ingresos en más de dos semanas por su retraso.

Autor: E.C.

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Publicado el Jueves, Septiembre 17, 2020 - 16:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.