No llega encomienda

lamentablemente Starken no se hace cargo ni responsable de los paquetes que llegan a sus sucrsales, ya que no actualizan los datos de la pagina web para el seguimiento y la atención telefónica no te dan respuestas concretas, llevo más de un mes esperando respuesta y hasta la fecha no me dicen nada, nadie sabe dónde esta el paquete, es una incertidumbre tremenda y no dan ninguna seguridad al cliente y menos protección de los productos enviados, porque habitualmente ellos ponen el valor de lo que estás enviando, muchas veces sin consultar ( solo para rellenar el requerimiento del formato), sin una preocupación por entregar un servicio de calidad a las personas.Es lamentable que sucedan estas situaciones y que nadie se haga cargo, entiendo que estemos en pandemia, pero eso no significa que entreguen un pésimo servicio, ya que no solo son las empresas las que están siendo afectadas, en este caso Starken, sino que mas afectadas son las personas que se arriesgan constantemente en tomar este "servicio".Espero que almenos tengan una pagina directa donde uno pueda hacer sus reclamos ya que estoy en mi derecho como consumidor a ponerlo y tambien en el derecho de recibir una respuesta de parte de Starken.