Demora en la entrega

Hice un pedido el 14 a santiago, segun starken se puso en transito el 16, pero hasta el dia de hoy (26-04-21) no hay avance de mi pedido. Hice un llamado al call center el dia viernes 23-04-21, que estuve esperando 10 minutos para que algun ejecutivo me respondiera, me dijeron que mi pedido estaba en la bodega de concepción y que a mas tardar llegaria el lunes 26-04-21, hoy lunes revise el estado de mi pedido y sigue diciendo en transito, volvi a llamar al call center, otros 12 minutos esperando hablar con algun ejecutivo, cuando me responden hago la consulta de porque mi pedido aun no llega si me dijeron que a mas tardar llegaria hoy lunes, la señorita que hablo conmigo me comenta que son 6 dias habiles en los que se puede mandar el paquete desde la sucursal de concepcion a la de san pedro de la paz que es donde yo tengo que retirar. esto significa que tendria que llamar el lunes 03-05-21 en caso de que no llegase. No es posible que tenga que esperar aproximadamente 2 semanas y media o 3 semanas a que me llegue algo, que segun la fecha estimada llegaria el 20-04-21. Para agregarle al asunto starken me esta cobrando aproximadamente 4 mil pesos por un servicio que no esta funcionando al 100%. Si mi pedido llegara en 3 semanas mas como tengo calculado, lo minimo que espero es que me rebajen el envio.