Irresponsabilidad y falta de atención

Hola lamento tener que escribir este reclamo pero el día 26 de noviembre hice un pedido que me fue enviado por Starken según el día estimado de llegada era el 2 de Diciembre pero al hacer rastreo a Mi pedido me dice que la entrega no pudo ser concretada intento hablar con un ejecutivo y la.respiesta fue que no atendí mi teléfono cosa que fue imposible porque estuve atenta porque el pedido es de alta urgencia para mí , intento hablar con otro ejecutivo y me da una dirección para ir a buscarlo en coquimbo me dirijo hasta la dirección de Starken en Coquimbo y me dicen que mi paquete no está hay y que la fecha estimada es el 12 yo le dije que imposible que sea esa fecha y le muestro el correo donde Starken me dice una fecha estimada , me vine a mi casa súper molesta pero la niña me dice que el día sábado 04 me llegaría antes de la 14 hrs por supuesto nunca llegó , me contacto con otro ejecutivo y me dice que para el lunes , de verdad es una irresponsabilidad esto que me está pasando y que nadie me colabore a rastrear mi pedido es injusto la verdad .!!