Paquete extraviado

Ayer realice un reclamo con respecto a 2 paquetes, uno de ellos me sale que va de camino a la sucursal indicada entonces no considero que sea un problema pero el otro paquete me sale como extraviado, hoy en la mañana llame y lo mis o de siempre, esperar y esperar hasta que ubiquen el paquete, este tiene fecha estimada de entrega el día 27 de diciembre entonces me dijeron que aun debo esperar hasta esa fecha y que también esta el plazo de 10 días para ubicarlo, la verdad es que me preocupa y me da mucha lata porque hace un tiempo me ocurrió exactamente lo mismo, espere y espere y al final no lo ubicaron.Que me asegura a mi que de verdad buscan los paquetes extraviados? nada, como se si de verdad están haciendo bien su trabajo? no lo se, de verdad es molesto esto porque solo aumenta la desconfianza.Espero poder recibir alguna solución de verdad y no simple palabras, las acciones dicen mas que las palabras.OF: 963554154