Resuelto Muy Bien. Por obra de magia en repartidor pidió las disculpas del caso. No hubiese habido necesidad de esto, si el simplemente hubiese hecho lo que corresponde .

Starken - Pésimo servicio, retraso en los pedidos, pésima atención.

Sernac Resuelto Resuelto.. Encuentro desconsiderado de parte de la empresa Starken, que me hayan cobrado el mismo monto por el envío, considerando que se atrasaron 10 días adicionales a la fecha que debería haber llegado, también tomando en cuenta que hasta se extravío en el transcurso del envío. Saludos.

Starken - Personal de reparto

Resuelto Conforme. Me contactaron a la brevedad para saber sobre mi caso, luego a los días me llamaron para informar que se había hablado con el transportista, a mi en lo personal me llegaron unas disculpas de la empresa, pero en realidad no supe si se realizó algún llamado de atención o capacitación al personal de reparto.
Saludos

Starken - Mi pedido se perdió o extravio

No Resuelto Aun No Hay Nada De Respuesta De Mi Reclamo Solamente Que Esta En Espera Y Ya Va Más De 1 Mes. Ya va más de 1 mes y aun nada de respuesta

Starken - No me reciben el envio

No Resuelto No Resuelto. Me enviaron una carta señalando que para hacer envios debo llevar un formulario DIPS de aduanas, dicho formulario es exclusivo para mercaderias que se importan desde otro pais, esta gente de Starken no tienen idea de lo que dicen, pero ya encontre la solucion , simplemente enviare mis encomiendas por otra empresa la cual no pone trabas y conocen bien respecto al tema de aduana .

Starken - Problemas con aplicación

Resuelto Si. El problema al final nunca fue con la aplicación , mi encomienda si había llegado el día sábado , solo que las personas que atienden starken de Bulnes no me lo quisieron entregar porque venia con problemas de medidas , algo que nunca me dijeron y al contrario mintieron diciéndome q no había llegado

Starken - Reclamo Formal por Negligencia en el Servicio de Starken

No Resuelto No Resuelto. La empresa se contactó solo para pedir disculpas y que no volverá a pasar, no ofreciendo solución alguna al problema puntual, que fue perder un cliente por negligencia exclusiva del servicio Starken, al mandar la encomienda a otra región, cambiando sustancialmente (5 días ) la entrega de mis productos. (Materia prima).

Cabe destacar que esto atenta claramente a las condiciones del servicio.

Es importante señalar que si una persona como cliente se equivoca, las empresas multan a los clientes, pero si las empresas se equivocan solo con una disculpa basta?

Starken - Entrega de encomienda

Sernac Resuelto Entregado. Deben reconocer su mala respuesta a problema ya que fue lenta la solucion y esta fue por la presion que realize a la ejecutiva para que intercediera con los encargados del despacho.
Ya que mi direccion entregada hera la correcta,prueba de ello que el transporte llego a mi domicilio con los mismos datos

Starken - Extravío de encomienda y no aviso

No Resuelto No Resuelto. Hasta el momento sigo esperando el supuesto pago de la indemnización por el robo de mi encomienda, suceso del cual surgieron varias dudas ya que me dieron diferentes versiones de lo que había pasado. Lo que si es seguro es una cosa, tienen un problema grave de SEGURIDAD y se dan el lujo de seguir añadiendo servicios. Ahora paguen lo que habían acordado reembolsar

Starken - Encomienda no llega a destino

Resuelto Favorable. Se contactan conmigo a la brevedad para ofrecer solución.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
27, Enero 2021
Número: 762505

Starken

Entrega de equipos dañados

SEÑORES starken

PRESENTE

Esperaba con ansias la llegada de dos equipos de música ( costos, más de 100mil cada uno) un amplificador y una doble casetera ,Stgo/Concepción, para mi sorpresa llegó a mi.domicilio un furgón escolar ok ,hay que reinventarse,pero baja un muchacho inexperto con la caja mal tomada, casi cayendo de lado ,le pido que tenga cuidado, la deja en el suelo y me dispongo a revisar,sellos perfectos, así que firmo, pero al entrar y ver en detalle la caja estaba abierta x abajo!! Los equipos de color negro estaban rayados ,patas de apoyo quebradas ,me comunico con vendedor que es amigo o y resulta que él envió los equipos en caja de cartón a medida y dos cojines para evitar movimiento y roce, ahí nos fijamos que habían abierto su caja y traspasado a una verde starken más grande , dejándolos sueltos sin protección , aún espero formulario de reclamo formal a mi correo,donde debía informar lo ocurrido y adjuntar fotos ya que enseguida llamé al call center , son unos miserables ,inoperantes y quién y por qué abrió la caja y la cambió? indignada a más no poder y sin ningún tipo de respuesta,Nefastos !!!

Objetivo: Que se corrijan estas fallas A esta altura mínimo que hubieran gestionado el reclamo como corresponde demostrando preocupación, pero ni eso!! Y exigir a sus trabajadores más cuidado con los productos ,uno confía, paga un pésimo servicio además de la impotencia de recibir las cosas dañadas.

Autor: A.R.

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Publicado el Miércoles, Enero 27, 2021 - 20:23. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.