Paquete que ellos mismos dijeron que no cobrarían

El motivo de mi reclamo es porque se suponía que me mandarían un paquete desde santiago a los ángeles lo cual ese paquete por equivocación de STARKEN se fue a Iquique,Fui un monton de veces a starken a ver que pasaba pero me decían *que ya venia el paquete*Lo cual me dijeron *que no debía pagar nada ya que fue un error de STARKEN* cuando llego desde starken me llamaron y me dijeron que ya estaba el paqueteEntonces fui y me pusieron problema de que yo debía pagar, pero del mismo starken un funcionario me dijo que no debía pagar nada porque fue error de ellos, mi paquete se demoro mas de dos semanas...Es insólito que digan que no debo pagar nada y cuando voy a buscar mi paquete me digan que si debo pagarlo yo fui sin dinero confiada de que no debía pagar gaste mis dos pedidos semanales por ir a ver mi paquete que no me lo entregaron, son unos mentirosos