Mala atención al cliente

Fui el día sábado 5 de junio a revisar el estado de un pedido que envié y que no ha llegado y a enviar un paquete por encomienda a la sucursal de la comuna de Padre las casas, región de la Araucanía, la cual según la pagina de starken cierra a las 14:00 los días sábados.Eran las 12:30 y para mi sorpresa ya no estaban dando números ya que según lo indicado por la señora Maritza Quezada, cerraban a la 1 y el sistema automáticamente a las 12 no permitía entregar más números.Esta es la tercera vez que me encuentro en la misma situación y atendida por la misma personaMe mostró un comunicado con el supuesto nuevo protocolo el cual se encuentra en la pagina de starken pero aunque este dice claramente que es solo para la región metropolitana, ella se negó a seguir dando números de atención.En otra ocación, siendo las 12:50 y estando la sucursal vacía, la ejecutiva que se encontraba ese día, con la cortina semi abajo y bloqueando la entrada, no me permite enviar mi paquete porque el camión ya se había ido y que solo se atendía a quienes deseaban retirar encomiendas, por lo que debía volver otro día así que tuve que ir a la sucursal de la comuna de Temuco donde si respetan el horario de atención. quiero recalcar que por motivos laborales, el unico día que me acomoda acercarme a una sucursal es el día sábado después de 12.Me siento muy molesta por la mala atención de la Señora Maritza Quezada y porque starken no respeta los horarios que ellos mismo establecieron y publican en sus diferentes medios de comunicación, porque juegan con el tiempo de la gente y me han hecho perder en 3 ocaciones el salvoconducto para hacer tramites personales.CARMEN GLORIA PINTO G.