No llega paquete

Realice un pedido que fue enviado en mayo por pagar desde Santiago a Antofagasta y se supone que la fecha de entrega era el 27 de mayo del 2021 y a la fecha el paquete no ha sido traído a domicilio. También reclamo por las pocas vías de comunicación que existen con la empresa para realizar un reclamo directo, obligandote, de alguna manera, a dirigirte a las sucursales. Traté de comunicarme por una línea que tienen el Whatssapp pero demoran mucho y a veces ni contestan.