Perdida de medicamentos importantes

Hola, el día 7 de febrero a las 16:55 realice una entrega de medicamentos sumamente importantes para mi sobrina discapacitada. Medicamentos que no son comunes debido a la gravedad de la enfermedad y que son mandados a hacer al extranjero. Medicamentos que se demoraban solo 3 días en llegar, los cuales a la empresa STARKEN se les perdio. Mi sobrina esta corriendo peligro al no poder tomarlos y a mi cuñada la empresa solo le dice que no aparecen. Siendo que son una empresa "confiable". Y no nos dan solución. Ya van 14 dias en los que una niña que su vida depende de esos medicamentos no los puede tomar por una irresponsabilidad de la empresa. Y mas encima declararon que los medicamentos solo cuestan 50.000 pesos, cuando por ese dinero no se alcanza ni a comprar una tira de las pastillas que envie. necesito una solución lo antes posible.