Cobro excesivo

El dia 01/07/22 en sucursal de la esmeralda lleve una caja con 20 cajitas de tecitos y un termo de plástico para envio a puerto Montt, la srta que me atendió me dijo que supuestamente no se podían enviar 20 cajitas de tecitos y me dijo que debia separarlas en dos cajas, le pregunte donde podia comprar cajas y me dijo que afuera de la sucursal en frente, salgo y no habia nada porque afuera esta la Catedral tuve que dirigirme a mi trabajo a buscar una caja, la niña procede a pesarlos y los mide como si fuera una sola caja a lo que me parece raro ya que debe medirlo por separado a mi parecer, al final me cobra 21.680 $ por unad cajitas y un termo que no pesa ni 200 kg, ya antes me habian robado plata en la sucursal de los Heroes con una cajera muy sinvergüenza. Ya es las tercera experiencia mala que tengo con starken.