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🙁 Abuso Inconcebible De Starken

25 Marzo, 2022 - 23:08
Una caminadora que en su embalaje salió de China con muchas paradas y cambios hasta un domicilio en Santiago sin problemas. Starken retuvo más de 20 días la encomienda, rompió el embalaje, rompió la máquina y perdió piezas, de Santiago a Placilla. Ocultó el hecho y la máquina al destinatario, y ante la presión ejercida, luego ofrece $25000 de compensación y ni siquiera tienen la vergüenza de devolver el costo del envío, el cual es un contrato de hecho, que no fue cumplido en tiempo y forma.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 11, Marzo 2022
  • Número: 882551

Starken

Ampliacion reclamo 881817

SEÑORES starken

PRESENTE


Este reclamo amplía mi reclamo Número: 881817.Una caminadora embalada de fábrica y enviada a través de Starken a mi casa, había desaparecido.Y no es una compra sin sentido. Soy un paciente con una cardiopatía coronaria severa y la máquina es para mejorar mi calidad de vida. Llevo dos infartos cardíacos y cinco muertes súbitas (paros cardíacos) y sufro de EPOC severo. Pasaron 20 días de reclamos a Starken. Decenas de respuestas inverosímiles. En cuanto hago el reclamo por esta página y comienzo a denunciar en RR.SS., la funcionaria de Starken LISETTE ZAPATA, se comunica conmigo en menos de 24 horas. Y en otras 24 horas encuentra la caminadora (encomienda de 47,2 kilos, de 1,71 metros por 0,75 metros por 0,28 metros - nada pequeña-) en Placilla de Curauma (destino de encomienda Viña del Mar), presunto depósito de mercadería para reparto posterior en la V Región. Pero me dice que habló con el encargado del depósito y que la caja embalaje de la caminadora estaba destruído (en el mismo venía la etiqueta con número de serie, modelo, código de barras de identificación y otros datos identificatorios), que por esa razón "no la enviaban" (y absoluto silencio), y preguntando (ahora) si yo la aceptaba en esas condiciones. Caso contrario, la máquina quedaría en el deposito y sin más explicaciones. La perdía. Tengo las grabaciones y fotos de como fue entregada la encomienda a los funcionarios de Starken en Santiago, en perfectas condiciones de embalaje. Embalaje de fábrica en China, que salió de la misma a un camión, a un container, a un barco, a Chile, a un camión, a un depósito, a la casa en Santiago y nada le pasó. STARKEN LA DESTRUYÓ DE SANTIAGO A PLACILLA. Y POR ESTA RAZÓN, DURANTE 20 DÍAS, ME MENTÍAN Y OCULTABAN LAS RAZONES. Y luego me chantajean preguntando si la recibía en ese estado o no. Y si hubiera dicho que no? Quién se la quedaba? Fue una maniobra para quedarse con la caminadora? Pretendían compensarme con $ 50.000, según ellos valor declarado, lo que no es verdad ya que yo digité en el pedido de envío 500.000. Por $50.000 alguien se quedaba con una caminadora que cuesta 10 veces ese valor. Linda maniobra ¿no? Perdí el armado de la empresa que me la vendió por no estar en su embalaje original, perdí la garantía por no ser abierta por personal de la empresa, perdí la garantía porque no va a ser armada por personal de empresa autorizada ya que los precintos están rotos, perdí pernos, tuercas, boleta física, llave allen, llave de tuercas, todo lo que venía en el embalaje. Me la entregan en una bolsa de nylon y aún así debí pagar para que me la dejaran.
Objetivo: Obtener una solucion Que Starken pague el armado. Que Starken se haga cargo de problemas y defectos que la garantía ya no cubre por su culpa. Que me devuelvan el material faltante.
Autor: E.L.
Publicado el Viernes, Marzo 11, 2022 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Starken - Envío fuera de plazo

Resuelto Resuelto. Agradezco a esta plataforma por visibilizar mi necesidad.
Starken por fin se contactó de forma resolutiva

🙂 Starken - No entrega de envío, robo o perdida de paquete

Resuelto Paquete Entregado Luego De Denuncia En Sernac. El mismo día que hice el reclamo por acá, 30 minutos más tarde el paquete salió nuevamente en el seguimiento. Luego, llegó a centro de reparte y no se movió nada durante hasta al menos el jueves, por lo cual hice denuncia a SERNAC.
Luego de esta denuncia, el paquete salió a reparto y fue entregado el día Sábado 10 de Octubre, 10 días después de la fecha esperada y 15 días en total.

🙁 Starken - Encomienda abierta faltan cosas de valor

No Resuelto Reclamo No Resuelto. Me contactaron un día y me indicaron que me iban a depositar, lo que había declarado. Hasta el día de hoy no he recibido mi deposito.
El servicio deja bastante que desear, con que confianza uno puede enviar una encomienda si se pierden los artículos que vienen en el paquete, siendo que este ya estaba sellado.

🙁 Starken - No entrega de encomienda

No Resuelto No Sé Han Contactado. Hasta el momento no sé han contactado y no hay respuesta por parte de starken

🙁 Starken - No entrega del envío

No Resuelto Starken No Ha Entregado El Envío. Tampoco ha vuelto a contestar mi reclamo, a pesar de que quedó claro, que no había llegado el envío, puesto que quedaron de notificar a AliExpress, para que me devolvieran lo pagado, cosa que no ocurrió.

🙂 Starken - Reclamo por entrega no realizada y registro incorrecto del intento de entrega

Resuelto Entrega Concretada, Paquete Dañado Y Reembolso De Shein. La sucursal Starken se comunicó conmigo para verificar si estaría disponible en el domicilio y me informó que mi paquete se encontraba dañado. Finalmente, el pedido fue entregado, pero faltaba uno de los artículos. Desde Starken señalaron que dicha situación no era de su responsabilidad y me indicaron que debía contactarme directamente con SHEIN. Posteriormente, SHEIN realizó el reembolso correspondiente por el artículo faltante.

🙁 Starken - No entregan encomienda

No Resuelto No Resuelto. Starken nunca jamás se ha hecho cargo de los errores de sus repartidores y de las pérdidas que generan a las pequeñas tiendas . PÉSIMO !

🙁 Starken - Robo de mercadería

No Resuelto No Hay Respuesta Concreta Aun. Quedaron de reponder en un plazo de 1 mes

🙂 Starken - Pedido dañado

Resuelto Resuelto Por El Vendedor, No Por Ustedes. Starken solo me derivó a un tercero que nunca pude contactar.
La tienda donde compré fue quien respondió y me dio solución

🙂 Starken - Envió pendiente de encomienda en los plazos informados

Resuelto Recibido. Encomienda entregda fuera de los plazos establecidos. Tuve que tomarme la molestia de llamar en varias ocaciones. Además, que si retiraba personalmete debia pagar un extra. La respuesta a mi primer llamado fue totalmente erronea, haciendome creer que la encomienda ya habia salido y que mi número de teléfono estaba equivocado, lo que es una total engaño. Pésimo servicio y costoso. No lo recomiendo.

🙂 Starken - Envio no concretado

Resuelto Resuelto. Recibido con tardanza

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Abuso en el precio de envío

No Resuelto No Resuelto. La empresa no da soluciones, una vergüenza