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🙁 Abuso Inconcebible De Starken

25 Marzo, 2022 - 23:08
Una caminadora que en su embalaje salió de China con muchas paradas y cambios hasta un domicilio en Santiago sin problemas. Starken retuvo más de 20 días la encomienda, rompió el embalaje, rompió la máquina y perdió piezas, de Santiago a Placilla. Ocultó el hecho y la máquina al destinatario, y ante la presión ejercida, luego ofrece $25000 de compensación y ni siquiera tienen la vergüenza de devolver el costo del envío, el cual es un contrato de hecho, que no fue cumplido en tiempo y forma.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 11, Marzo 2022
  • Número: 882551

Starken

Ampliacion reclamo 881817

SEÑORES starken

PRESENTE


Este reclamo amplía mi reclamo Número: 881817.Una caminadora embalada de fábrica y enviada a través de Starken a mi casa, había desaparecido.Y no es una compra sin sentido. Soy un paciente con una cardiopatía coronaria severa y la máquina es para mejorar mi calidad de vida. Llevo dos infartos cardíacos y cinco muertes súbitas (paros cardíacos) y sufro de EPOC severo. Pasaron 20 días de reclamos a Starken. Decenas de respuestas inverosímiles. En cuanto hago el reclamo por esta página y comienzo a denunciar en RR.SS., la funcionaria de Starken LISETTE ZAPATA, se comunica conmigo en menos de 24 horas. Y en otras 24 horas encuentra la caminadora (encomienda de 47,2 kilos, de 1,71 metros por 0,75 metros por 0,28 metros - nada pequeña-) en Placilla de Curauma (destino de encomienda Viña del Mar), presunto depósito de mercadería para reparto posterior en la V Región. Pero me dice que habló con el encargado del depósito y que la caja embalaje de la caminadora estaba destruído (en el mismo venía la etiqueta con número de serie, modelo, código de barras de identificación y otros datos identificatorios), que por esa razón "no la enviaban" (y absoluto silencio), y preguntando (ahora) si yo la aceptaba en esas condiciones. Caso contrario, la máquina quedaría en el deposito y sin más explicaciones. La perdía. Tengo las grabaciones y fotos de como fue entregada la encomienda a los funcionarios de Starken en Santiago, en perfectas condiciones de embalaje. Embalaje de fábrica en China, que salió de la misma a un camión, a un container, a un barco, a Chile, a un camión, a un depósito, a la casa en Santiago y nada le pasó. STARKEN LA DESTRUYÓ DE SANTIAGO A PLACILLA. Y POR ESTA RAZÓN, DURANTE 20 DÍAS, ME MENTÍAN Y OCULTABAN LAS RAZONES. Y luego me chantajean preguntando si la recibía en ese estado o no. Y si hubiera dicho que no? Quién se la quedaba? Fue una maniobra para quedarse con la caminadora? Pretendían compensarme con $ 50.000, según ellos valor declarado, lo que no es verdad ya que yo digité en el pedido de envío 500.000. Por $50.000 alguien se quedaba con una caminadora que cuesta 10 veces ese valor. Linda maniobra ¿no? Perdí el armado de la empresa que me la vendió por no estar en su embalaje original, perdí la garantía por no ser abierta por personal de la empresa, perdí la garantía porque no va a ser armada por personal de empresa autorizada ya que los precintos están rotos, perdí pernos, tuercas, boleta física, llave allen, llave de tuercas, todo lo que venía en el embalaje. Me la entregan en una bolsa de nylon y aún así debí pagar para que me la dejaran.
Objetivo: Obtener una solucion Que Starken pague el armado. Que Starken se haga cargo de problemas y defectos que la garantía ya no cubre por su culpa. Que me devuelvan el material faltante.
Autor: E.L.
Publicado el Viernes, Marzo 11, 2022 - 15:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Starken - Robo de encomienda

No Resuelto Sin Respuesta Por Parte De La Empresa. La empresa starken solo ha tirado la pelota hacia ningún lado; ya que está ofreciendo 50 mil de indemnización, pero eso no fue lo que me pago la destinataria. En este caso la empresa está en una situación de irresponsabilidad porque no dio la informacion adecuada de donde estaba el producto enviado. Una empresa que responde a través de bots.

🙁 Starken - Envío no llega

No Resuelto Entrega 1 Semana Tarde Y Cobran Lo Mismo. el envio numero 271897355 fue recepcionado por el destinatario 1 semana despues, sin ningun tipo de explicacion por parte de Starken y peor aun, cobrando por un envio que tardaba entre 1 y 2 dias habiles, quien responde por el atraso? Pagamos el 100% de lo cobrado por un servicio en tiempo y forma y esto no fue cumplido asi, que hacemos? como nos compensan todos los gastos que tuvimos que hacer para explicarle al cliente por que no llegaban sus productos?

🙁 Starken - No entregan mis paquetes

No Resuelto No Quieren Resolver La Solicitud. Starken se niega a la entrega del paquete en la sucursal hub Calama Balmaceda 4219, en sus lineamientos de servicio dicen que al no poder entregar el paquete el destinatario al igual que en remitente pueden gestionar la entrega del paquete sin encargo se niegan a seguir sus propias normas.
Además de no poder controlar las malas prácticas de sus repartidores quienes al momento de la supuesta entregas me solicitaron dinero en las 3 ocasiones para lograr la entrega una supuesta propina, lo que me párese inaceptable porque el paquete está pagado y lo peor que uno tiene que poner su vida en riesgo al tener que tratar con estos tipos q son prácticamente unos delincuentes por q lo que hacen se denomina extorsión avalada por la empresa y jefatura de STARKEN.

🙂 Starken - no entregan encomienda

Resuelto Al Otro Dia Vinieron A Dejar La Encomienda Por El Reclamo Efectuado.. Los funcionarios de starken solo dicen "no habia moradores", pero en micaso como en el de muchos, vivo en un departamento, por lo que deberian entregar el paquete en conserjeria como lo hicieron en el segundo intento.

🙂 Starken - Paquete solicitado esta en bodega de rezago

Resuelto Paquete Recibido. Rápida la respuesta y rápida la entrega
Muchas gracias

🙁 Starken - paquete en bodega de rezago sin aviso

No Resuelto No Me Han Respondido. Me contactaram Y no respondieron mas

🙂 Starken - Atraso en entrega a domicilio

Resuelto Favorable. La empresa se contacto al dia siguiente de haber realizado el reclamo, y soluciono inmediatamente mi situación, y quedaron de responderles también a ustedes. agradecida por su gestión.

🙁 Starken - Perdida de paquetes y aún no hay indemnización

No Resuelto Aún Queda 2 Pagos Pendientes. Buenas tardes.
Después de haber publicado el reclamo por este medio se contactaron conmigo para ver en qué iba todo, se logró realizar el pago de 2 encomiendas quedando pendientes 2 de ellas aún, sigo a la espera.
Muchas gracias por la ayuda ;)

🙂 Starken - Starken Error de ruteo inexcusable: Envían paquete a otra Región y no asumen responsabilidad

Resuelto Resuelto. Me tramitaron caleta, pero se entregó finalmente paquite en mi domicilio

🙂 Starken - Envio no realizado

Resuelto Resuelto. Todo se arreglo, trajeron mi pedido.

🙂 Starken - Perdida compra y entrega de Paquete de otra persona

Resuelto Indemnizacion A Realizarse. Me hubiera gustado que recuperaran lo que compre y no que me indemnizaran, pero nunca encontraron mi lapicera cross o nunca la buscaron, lo que si sé que indemnizaran por lo que pague.

🙁 Starken - Reembolso

No Resuelto Aún No Hay Reembolso. Me contactado de starken para la devolucion y estoy à la espera aún de la devolucion qué aún no sucede.

🙁 Starken - Mi envío llegó todo dañado,todo roto ,mi inversión fue todo un desastre,en pésimo estado .

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta.. Hasta el día de hoy no tengo respuesta de Starken por mi devoción de dinero.
Ya que llegó todo en mal estado .
Quedaron de contactarse mediante correo electrónico y a la fecha sin respuesta alguna.