Starken
18 Noviembre, 2022 - 12:24
En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
21 Noviembre, 2022 - 10:15
Estimado cliente, informamos que su caso ingresado en esta plataforma ya se encuentra gestionado, por lo que tenemos una respuesta a su reclamo. Nos contactaremos con usted a la brevedad posible.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 18, Noviembre 2022
- Número: 932806
• Motivo del reclamo: Pérdida de encomienda de Santiago a Puerto Montt• Contenido del envío: Computador nuevo que se encontraba en su caja original.• Monto reclamado: $929.990 (contenido) + $12.200 (valor del envío) = Total $942.190El 02 de agosto envié de Santiago a Puerto Montt un computador nuevo (recién comprado en Almacenes París) en su envase original sin ser abierto con entrega esperada al día siguiente.Llevo 3 meses tratando que Starken me devuelva el monto total declarado en la Orden de Flete 973067276 pero se niegan.Me ofrecen una indemnización sólo del valor neto, descontado el IVA no tomando en cuenta que soy una persona natural que no descuenta IVA y por lo tanto automáticamente ellos se quedan con $148.486 que me pertenecen.La cláusula donde se dice que para indemnizar Starquen descuenta el IVA no puede ser aplicable a personas naturales (que no descuentan IVA), por lo tanto es una cláusula abusiva. A una persona natural no le pueden imponer las mismas condiciones que a una empresa que si descuenta IVA.Por lo tanto yo exijo que Starken me pague el total del monto reclamado sin ningún descuento.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me paguen el total del monto reclamado $929.990 (contenido) + $12.200 (valor del envío) = Total $942.190
Autor: J.F.
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