Cobro indebido en

Hola buenos días hoy me llego un pedido y el Transportista dice que el envío sale 3960 pero en el mensaje que enviaron con el link de seguimiento el día anterior claramente decía que el valor era de 3060 , le pregunto a que se debe la diferencia de precios a lo que el me responde que no tiene una respuesta ya que el solo cobra lo que dice su aplicación porque el es de una empresa externa lo que a él le había explicado que era porque aveces se cruzaban los mensajes, le pago con 4000 , el le saca una foto a la casa pregunta mi apellido, mi rut y se va sin darme vuelto , habiendo cobrado de más y sin identificarse con su nombre o algo , que mal que no se le enseñe algún tipo de protocolo a los Transportistas para dar una respuesta satisfactoria o algo así, que mal que no se sea claro en los precios de los envíos que envían, y si es que el Transportista cobro demás por las suyas , que tipo de gente tienen trabajando ya que es un robo aunque sea de pequeños montos , y debe hacerlo siempre , mi número de seguimiento es 981639070