Pedido es enviado a otra región y no puedo comunicarme con ellos

Mi pedido debería haber llegado el 15 de marzo a Starken La Ligua, sin embargo no llegó, despues anularon mi pedido y sin número de seguimiento, es muy dificil comunicarse, dejé un reclamo en su pagina y despues pude comunicarme por whatsap. En whatsapp me dieron un nuevo numero de seguimiento y vi que el pedido había sido enviado a Los Vilos, en otra región y otra comuna de donde había sido solicitado.Al pedir qur lo enviaran a La Ligua querían que pagara el doble delcosto de envío, les dije que no quería pagar ya qur ha ía sido error de ellos ydijeron que enviarían el pedido aLaLigua. Eso fue el viernes 25 de marzo. Hoy miercoles 29 nuevamente fue anulado mi pedido y no tengo número de seguimiento. Al intentar pedirlo por whatsapp me bota constantemente un bot que vuelve al listado de opciones del principio al solicitar atención de un ejecutivo. Perdí un trabajo por la no llegada de mi pedido, y no puedo perder la inversión que hice en esas materiales.