Encomienda no entregada por culpa del chofer

hola buenas noches, mi encomienda N: 985339029 estaba con fecha de entrega el 25/05/2023 en curacautin, pero paso un dia antes el miercoles 24, me llama el chofer que esta afuera, en cual salgo y no estaba. lo llamo enseguida y le digo no esta afuera creo que se equivoco, de mala forma enojado me dice que la direccion esta mal ingresada, yo le digo que no que esta correctamente. curacautin es un pueblo chico no es para demorarse ni perderse de una poblacion a otra. me pide la ubicacion por watsap se la envio y no llego, al otro dia tarde lo llamo y le digo usted se equivoco anoche y no volvio a pasar, aqeora pasa hoy? me dice deje su encomienda en temuco. no la ando trayendo. me contacto de forma virtual, y me dicen lo siento, no se pudo hacer entregas debes esperar 10 dias habiles algo asi. mi rabia es como es posible que no me llege mi encomienda al otro dia en la fecha adecuada si la culpa fue del chofer que primero se equivoca y despues no se dirige a mi casa, la culpa no es mia. me echa a perder todo mi fin de semana ya que soy vendedora y es un encargo de santiago. por algo hice el encargo con dias antes del findesemana. la verdad estoy muy molesta con el servio que prestan. ahora falta que me digan que debo viajar a temuco a buscarla. pesimo servicio. mejor hubise esperado viajar yo a santiagoy traer mis cosas, para ser la primera vez de envio de santiago. pesimo.