En Starken recibimos su requerimiento y ya nos encontramos trabajando en él. El caso será derivado al área encargada para analizar la situación comentada y así brindarle una respuesta. Pronto nos comunicaremos con usted.
Starken
18 Diciembre, 2024 - 12:11
Starken
19 Diciembre, 2024 - 14:52
Le informamos que en Starken trabajamos en su caso ingresado en esta plataforma, por lo que ya enviamos una respuesta a su correo electrónico. Le invitamos a revisarla y contactarnos si tiene dudas.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 18, Diciembre 2024
- Número: 1057679
El día 7 de diciembre me acerqué a la sucursal del rosal en Maipú hacer el envío de un teléfono, la persona que me atendió lo recepciono sin pedirme antecedentes sobre lo que enviaba u otros datos, lo cual no es mi responsabilidad que no se cumpla el protocolo de envío, el día lunes 9 de diciembre mi papá fue a retirarlo en sucursal terminal Los Ángeles en este caso el paquete evidentemente abierto mi papá procedió a grabar y a abrirlo en cuanto se dio cuenta que solo tenía el enchufe del teléfono. Reclame en Starken y solo me ofrecen 55990, lo cual no cubre ni un tercio del valor del teléfono.Tenemos la boleta del teléfono enviado, el video reclamos en sernac y starken, exijo una pronta respuesta. De lo contrario me veré obligado a tomar acciones judiciales
Objetivo:
Obtener una solucion
El valor total del teléfono y envío y una compensación económica ya que he tenido que pasar malos ratos tremendos por esta situación adicional que el teléfono lo compré de oferta en el cyber y ya no está al mismo precio.
Autor: M.M.
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