3 pedidos extraviados

El día jueves 13 de junio del 2024, realicé tres envíos en la sucursal de Starken Ciudad Empresarial, lleve los pedidos listos en sus paquetes, para llegar y enviar, la sucursal se encontraba muy llena por que solamente había una persona atendiendo, ‘‘habiendo personal’’ solamente había uno de ellos atendiendo, era la persona que se hace llamar la encargada, decidí realizar los envíos en la maquina 24/7, hice todo el proceso y al momento de poner la primera caja en la QuickBox el pedido entró, pero la maquina se averió y no pude realizar los otros dos Envíos, me acerque a la encargada y le dije que la maquina tuvo un problema, me dijo que ella me marcaría los pedidos, asi que se los pasé y me fui.PASARON LOS DÍAS Y LOS CLIENTES COMENZARON A RECLAMAR POR QUE LOS DE STARKEN LES HABÍAN MANDADO 2 TIPOS DE GMAIL INFORMANDOLES QUE SU PEDIDO NO FUE ENTREGADO EN LA SUCURSAL QUE FUE ENVIADO Y EL OTRO QUE DICE QUE SE INTENTARON LAS 3 VESES DE LA ENTREGA Y NO SE PUDIERON CONTACTAR CON EL REMITENTE.La entrega no fue efectuada en los días estimados. Me acerqué a starken y no me dieron ninguna solución, puse un reclamo en la página y nada, no me respondieronESPERO ENCONTRAR LOS PAQUETES O QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN, PARA CORROBORAR PUEDEN VER LAS GRABACIONES DE ESE DIA DURANTE LA TARDE